管理要懂心理学

图书信息书 名: 管理要懂心理学

作者：孙海宁，王洪平

出版社：北京理工大学出版社

出版时间： 2009-4-1

ISBN: 9787564020323

开本： 16开

定价: 29.80元

内容简介合格的管理者会依据每个员工的特点来激发出他的内心需求，让一个自由散漫、暮气沉沉的员工变得自信自强、积极高效、敢于负责、视平庸为耻辱。

我们常常见到这样的情况：单位还是那个单位，团队还是那个团队，只不过因为其领导者的更换，随之带来的管理方式的改变，会让我们看见不同的结果——变得更好或者更坏！因此可以确定：一个团队或单位的命运更多地取决于他们的领导者。

图书目录第一篇观念篇：管理是场心理战

第一章管理心理战也是场战争

一、管理与反管理

二、劳“心”者才能有效治人

三、“思想政治工作”很重要

第二章管理心理战的一般形态

一、有哪些交战对象

二、有哪些表现方式

三、围绕什么交战

四、有哪些战场

第三章管理心理战的各方态势

一、管理者：心理战中的矛盾焦点

二、管理者助手：心理战中的中间地带

三、被管理者：群体力量可以战胜一切

四、意见领袖：不是领导的领导，领导之外的领导

第四章管理心理战的目标是人和

一、心理战是战略层面的斗争

二、人和是目标

三、不良心理战最伤“人心”

第五章管理者要学点“心术”

一、管理以“人心”为本

二、学点基础心理学技术

三、“心术”要正

四、“心术”要活

第二篇观心篇：参透员工心理的密码

第一章认清别人前先认清自己

一、心理准备：你有自知之明吗

二、员工希望的管理者形象

……

第二章了解员工的欲望

第三章对员工进行心理分类

第四章探究员工心理的基本要点

第五章从以耳听心，到以心听心

第三篇控心篇：如何掌握员工心理

第一章改变员工态度

第二章心理沟通技术

第三章心理激励技术

第四章化解心理冲突

第五章利用“小圈子”群体心理