人际沟通的心理学

图书信息

书 名: 人际沟通的心理学

作者：汪龙光

出版社：中国致公出版社

出版时间： 2009年09月

ISBN: 9787801798756

开本： 16开

定价: 29.80 元

内容简介《人际沟通的心理学》内容为：如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你：如果你错了，就要迅速而热诚地承认，这要比为自己争辩有效和有趣得多。

作者简介汪龙光，中政国际学院、中德心理大学特聘教授；中科院心理所EAP中心签约心理咨询师；南京心理连线咨询研究中心特聘心理咨询专家；高级心理咨询师、高级催眠保健师；武汉和顺欣心理咨询有限公司经理。已出版专著：《能言善辩的心理学》、《减压完全手册》、《察言辨色的心理学》。

图书目录第一章 让心灵滋润甘露——端正沟通心理／1

信任，免检的通行证／2

诚信，绝对盈利的资本／3

宽人，开启沟通的一路绿灯／4

多思量，换位考虑是良方／7

坦率说实话，彼此心里无疙瘩／8

保持平常心，不做平庸人／13

有错就承认，知错即改正／14

给心理做一次桑拿／15

提升沟通的心理能力／19

案例解析：赞美之后解危难／24

心理测验：你的交际弱点在哪里?／25

第二章 有礼则立——讲究沟通礼仪／27

为自己做广告——自我介绍／28

架起一座友谊的金桥——他人介绍／29

美妙的圆舞曲——集体介绍／30

我的素描画——名片交换／31

心声的传递——握手／33

案例解析：张良拜师／34

心理测验：你是一个受欢迎的人吗?／35

第三章 营建和谐的交际场——激活沟通元素／37

人性——共同拥有的特点／38

倾听——沟通的核心／40

主动阐述——以心换心／47

观察——心中的天平／50

推理——舒展胸臆／51

感受——心里的话儿告诉你／51

需求——人性的呼唤／52

微笑——友谊的天使／52

案例解析：12次微笑化怨气／54

心理测验：与人交往时你是哪类人?／55

第四章 舌尖舞得东风暖——善用沟通言语／57

言语——你也能把话说好／58

销售言语——大家各得其所／63

谈判的言语艺术——各取所需的温柔／69

寒暄——随意之中不随便／75

打招呼——先用热情抓住你／77

赞美——送上热心的鼓励／78

批评——善意提建议／80

说服——情理两相用／8l

拒绝——把“不”隐蔽了说／82

安慰——赠送关爱与体贴／83

幽默——笑声之中解忧愁／83

谦虚——彰显良好品行／85

道歉——道出心中的诚恳／87

案例解析：幽默为你去忧愁／87

心理测验：与人交往时你会说话吗?／88

第五章 背起智慧的行囊——把握沟通脉搏／91

积累人缘，就拥有无尽的资源／92

邻里和睦，远亲不如近邻／94

与陌生人交往——让你不便拒绝我／95

第一印象，一副最好的肖像画／99

好形象在对方心里留下来／100

退一步海阔天空／102

可适度争论，但不能争吵／103

求人的沟通并不丢人／106

送礼也是人际沟通的一条路／107

会议主持——重担在肩腰不弯／109

汇报工作——说出你的才智／117

听取汇报——表现领导风范／118

不受欢迎的交际沟通切莫为／119

案例解析：看人不顺眼，只因沟通少／121

心理测验：处世能力／123

第六章 析案明理(1)——与上司愉快沟通／125

把握与上司沟通的心理／126

受命后沟通，受益无穷／130

慢慢靠近你，我的上司／131

尽职尽责是副手的本分／132

亲切沟通，要和上司做朋友／134

给上司提建议，慎重之后再慎重／136

莫与上司比高下／137

别给自己找别扭，避免与上司的矛盾／138

案例解析1：与上司沟通应主动／140

案例解析2：对上司的器重要珍惜／141

案例解析3：切莫以为自己高明／143

心理测验：沟通能力怎样?／144

第七章 析案明理(2)——魅力感召下属／147

第八章 析案明理(3)——营建家庭的温馨／175

第九章 析案明理(4)——使利益最大化／209

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