业务流程优化
流程优化理论流程优化是一项通过不断发展、完善、优化业务流程，从而保持企业竞争优势的策略。在流程的设计和实施过程中，要对流程进行不断的改进，以期取得最佳的效果。对现有工作流程的梳理、完善和改进的过程，即称为流程的优化。流程优化不仅仅指做正确的事，还包括如何正确地做这些事。为了解决企业面对新的环境、在传统以职能为中心的管理模式下产生的问题，必须对业务流程进行重整，从本质上反思业务流程，彻底重新设计业务流程，以便在当今衡量绩效的关键（如质量、成本、速度、服务）上取得突破性的改变。
业务流程优化的目的
·提高组织运作效率，降低整体运营成本；
·打破部门间壁垒，增强横向协作；
·管理层能够有效的监督和控制企业的整体运作；
·确保公司策略得以有效地执行，从而支撑战略的实现。
流程管理体系的主要内容·《组织管理与业务流程诊断报告》
·《组织结构设计方案》
·《部门职能》
·《业务流程设计方案》
·《流程管理保障制度》
流程管理体系的特色
·立足于企业战略目标；
·基于公司现存的流程困惑；
·立足于企业自身的能力设计；
·体系的自我完善与改进。
流程管理体系设计的关键流程