核心客户
核心客户对公司的发展具有重大的作用,具有以下特点:
1.核心客户对于公司要达到的销售目标是十分重要的,现在或者将来会占有很大比重的销售收入。这些客户的数量很少,但在公司的整体业务中有着举足轻重的地位。
2.公司如果失去这些核心客户将严重影响到公司的业务,并且公司的销售业绩在短期内难以恢复过来,公司很难迅速地建立起其他的销售渠道。公司对这些核心客户存在一定的依赖关系。
3.公司与核心客户之间有稳定的合作关系,而且他们对公司未来的业务有巨大的潜力。
4.公司花费很多的工作时间、人力和物力来作好客户关系管理。这些核心客户具有很强的谈判能力、讨价还价能力,公司必须花费更多的精力来进行客情关系的维护。
5.核心客户的发展符合公司未来的发展目标,将会形成战略联盟关系。当时机成熟,公司可以进行后向一体化战略,与客户之间结成战略联盟关系,利用核心客户的优势,将有利于公司的成长。
核心客户的七大特质:
1,对你的产品服务有迫切需求
2,与计划之间有成本效益关系
3,对你的行业、产品或服务持肯定态度
4,有给你大订单的可能
5,是影响力的核心
6,财务稳健,付款迅速
7,客户的办公室和家离你不远
不能成为核心客户的七大特质:
1,凡事持否定态度、负面太多
2,很难向他展示产品和服务的价值
3,即使成交了也是一桩小生意
4,没有后续的销售机会
5,没有产品见证或推荐的价值
6,客户的经济状况很不好
7,客户地点离你太远