当前位置:
王朝网络
>>
王朝百科
>> 服务营销软硬标准
王朝百科
服务营销软硬标准
王朝百科·作者佚名 2010-08-09
宽屏版
字体:
小
|
中
|
大
|
超大
顾客定义的硬标准指那些能够通过计数、计时或观测得到的标准。软标准指的是建立在意见和情感的基础上,无法直接观测到,必须通过顾客、员工或其他人的交谈才能了解到,并以文字形式表现出来的标准。
点击展开全文
免责声明:本文为网络用户发布,其观点仅代表作者个人观点,与本站无关,本站仅提供信息存储服务。文中陈述内容未经本站证实,其真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。
热搜词条
·
国庆纪念金币
·
爱乐白皮书
·
国庆报
·
国庆彩车
·
Yola
·
驱邪恶
·
昱西
·
怪诞心理学:揭秘不可思议的日常现象
·
行会2
·
雷祖文化
©
2005-
王朝百科
版权所有