组织温度调查
组织温度调查的含义
组织温度是组织健康状况的体现，反映企业在经营战略、经营模式、管理模式、管理制度、企业文化建设、工作环境建设等方面的综合状况及水平。同时，企业的组织环境、经营状况、管理规范程度、人力资源管理政策、文化氛围等综合因素，又直接影响员工士气及工作满意度，进而影响企业生产率的高低。为了量化评价企业在以上诸多方面的经营管理水平、企业文化特质，可以通过“组织温度调查”的方式进行系统的调研与分析，通过统计得出相应的量化指数以利于企业自评，为企业对自身问题深入理解提供理性的量化依据。
组织温度调查的时机（1） 当组织发生重大变革，如机构重组、管理模式改变、发生重大人事调整等；
（2） 公司迅速扩张，如由单体公司发展成为集团化或类集团化公司、在异地设立较多分支机构、涉足新行业等；
（3） 企业推行新的管理政策；
（4） 企业出现突发事件，如员工流失率上升、员工信访量上升、客户投诉率上升、或因管理疏漏造成公司重大损失；
（5） 外部市场环境发生重大变化，如突遇全球性金融危机、行业出现重大利空消息等.
总之，当企业内、外部环境发生重大变化时，尤其应当进行关注组织的健康程度、抵御风险、化解危机的能力。
组织温度调查的目的1、 对组织内部的各个方面进行全面诊断、评价；
2、 了解员工对组织健康情况的认识；
3、 识别和确定企业存在的问题；
4、 评估企业各项内、外部经营管理活动，监督企业经营管理绩效；
5、 了解员工对企业经营管理和组织文化的理解和期望；
6、 有目的的改进经营管理策略和方法。
组织温度调查的内容全面的组织温度调查所包涵的内容比较广泛，涉及企业经营管理的各个方面：
●战略方向：企业的战略制定是否恰当，是否充分考虑了行业前景、企业发展阶段、企业的核心优势与能力，是否制定了具体的发展规划来支撑战略的实施；
●经营策略：公司是否根据战略规划制订了年度的经营策略和目标，是否具有详细的年度经营计划；
●企业文化：公司是否具有明确的文化价值理念，是否采取了有效的推广措施来塑造文化氛围；
●组织管理：组织架构设置是否合理，能否支撑企业战略与经营目标的实现；
●人力资源管理：人力资源方针是否与企业经营方针一致；是否有利于生产效率、管理水平的提高；企业及员工个人的工作目标是否清晰，指标是否恰当；考核激励制度的激励效果与公平性如何等；
●管理制度：是否具有健全的管理制度体系；管理制度是否有与企业价值理念相背的导向；
●管理团队：管理团队职业素养、管理风格、称职度如何；
组织温度调查既可以进行“全面检”——将企业管理所涉及的方方面面都列入到调查内容中；也可以根据企业的实际情况，针对性选择一些重要内容进行“专项检”的细致调查。为了更加深入了解某一项或几项管理效果，追溯企业管理问题的根本性原因，—般来讲，推荐企业采用“专项检”的调查方式。
组织温度诊断注意要点（1）正式调查以前，一定要进行“预调研”，以确定调查的侧重点；
（2）调查问卷的专业性、针对性设计。根据确定的调查重点，运用“倒推”原因的方法，假设问题原因，据此编辑访谈提纲、调查问卷问题；
（3）调查过程中，要注意相关保密工作，无论对参与访谈调研、还是问卷调研的人员，都要尽量注重细节，消除顾虑，使其能够反馈真实想法。（比如在访谈调查中，最好采用一对一的方式进行，并向访谈对象讲明访谈原则。对于问卷调查，一是可以采用网上远程调研，二是采用现场集中作答，即时收卷的形式。）
（4）调查结果出来后，一定要向员工（至少是管理层）通报调查结果，并对关键问题提出相应的提升措施。
总之，要尊重大家的意见，对调查结果作出相应的改进、提升措施计划，让员工感受到企业是正视问题、也是极力解决问题的。这样员工才更愿意参与企业管理，更愿意参与到改进提升中来。在下一次调查、征集意见时，才会更愿意积极参与。