接触管理
接触管理又称接触点管理,是指企业决定在什么时间、接触管理又称接触点管理,是指企业决定在什么时间、如何接触与客户或潜在客户进行接触,并达成预期沟通目标,以及围绕客户接触过程与接触结果处理所展开的管理工作。
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接触管理又称接触点管理,是指企业决定在什么时间、接触管理又称接触点管理,是指企业决定在什么时间、如何接触与客户或潜在客户进行接触,并达成预期沟通目标,以及围绕客户接触过程与接触结果处理所展开的管理工作。