中港通
简介中港通,全称:中港通旅运有限公司 ,成立於2003年12月, 是中港通集团有限公司旗下的一间分公司,主要经营中港过境客运业务,是香港持有最多过境配额的五大营办商之一。
中港通辖下的中港直通巴士有限公司,於二零零四年八月获得运输署批准经营来往荃湾至皇岗关口的特许尅?权。此外,中港通亦营办中港长途过境巴士路线,往来香港至广州、中山、佛山、云浮、梧州等地,及经营过境旅游租赁服务和旅行社业务。[1]
使命中港通的使命是以实惠的价钱提供优质的客户服务、准时的客运服务。
目标1、透过优质销售及服务以提升顾客满意程度:
减少顾客投诉的宗数,成为最少投诉的客运营办商;及提供足够的空间以满足现时及将来的乘客需要。
2、加强营运的效率:
在客运业中成为车辆提供率最高的营办商;及减少交通意外及成为最低坏车率的客运营办商。
3、改善资源运用以稳定成本支出:
成为车辆使用率最高的客运营办商;
提升质素;
较其他竞争对手保持稳定及吸引的价格,并为股东保持合理的资产回报率;及确保雇员及乘客的安全。[2]