网上交易主体

企业、组织与消费者企业、组织与消费者是网上交易的主体，他们是进行网上交易的基础。1）企业内部网络系统企业在组建电子商务系统时，应该考虑企业的经营对象是谁，如何采用不同的策略与这些客户进行联系

。一般说来，可以将客户分为三个层次并采取相应的对策。对于特别重要的战略合作伙伴，企业允许他们进

入企业的Intranet系统直接访问有关信息；对于与企业业务相关的合作企业，企业同他们共同建设

Extranet，实现企业之间的信息共享；对普通客户，则可以通过Internet进行联2）企业管理信息系统企业管理信息系统的作用是在组织中发挥收集、处理、存储和传送信息以及支持组织进行决策和控制。

根据组织所具有的不同功能，可以将信息系统划分为营销、制造、财务、会计和人力资源等信息系统。要使

各职能部门的信息系统能够有效地运转，必须实现各职能部门信息化。

根据组织内部不同的组织层次，企业管理信息系统可划分为操作层、知识层、管理层、战略层四种信息系统

。操作层是支持日常管理人员对基本经营活动和交易进行跟踪和记录。知识层是用知识和数据支持工作人员

的工作，帮助公司整理和提炼有用的信息和知识。管理层是用来为中层经理的监督、控制、决策以及管理活

动提供服务。管理层提供的是中期报告而不是即时报告。战略管理层，主要是注视外部环境和企业内部制定

和规划的长期发展方向等问题。3）电子商务站点电子商务站点起着承上启下的作用，一方面，它可以直接连接到Internet，顾客或者供应商可以直接通

过网站了解企业信息并与企业进行交易。另一方面，它将市场信息同企业内部的管理信息系统连接在一起，

将市场需求信息传送到企业的管理信息系统，使企业可以根据市场的变化组织经营管理活动。

企业电子商务系统是由上述三个部分组成。企业内部网络系统是信息传输的媒介，企业管理信息系统是

信息加工、处理的工具，电子商务站点是企业拓展网上市场的窗口。

实物配送

进行网上交易时，如果用户与消费者通过Internet定货、付款后，不能及时送货上门，便不能实现满足

消费者的需求。因此，一个完整的电子商务系统，如果没有高效的实物配送物流系统支撑，是难以维系交易

顺利进行的。

支付结算

一个完整的网上交易，它的支付也应该是在网上进行的。但由于目前网上交易尚处在演变过程中，诸多

问题尚未解决，如信用问题及网上安全问题，因而许多网上交易并不是完全在网上完成交易的。

电子商务系统环境

电子商务系统在提供交易所必须的信息交换、支付结算和实物配送这些基础服务的同时，还将面临使用

信息技术作为交易平台带来的新问题。如信息安全问题、身份识别问题、信用问题、法律问题、隐私问题、

税收问题等。