易维帮助台
介绍
易维帮助台是一个Windows应用程序(EweiHelpdeskConsole.exe)，应安装在易维商服务工程师的PC机上。工程师启动本程序可进行“远程协助”、“远程维护”、“事件任务”、“客户管理”、“设备管理”等工作。本程序需在Microsoft .NET Frame2.0或以上环境下运行。WinXP及以下操作系统需另行安装.NET 2.0框架。
使用对象从事电脑维护服务的个人
PC 维护服务商
中小企业IT维护外包商
中大型企业IT部门
应用结构易维帮助台需要与其套装软件和web服务器配和使用
客户端
维E、维C、维C Web版
远程服务客户端软件安装版，由服务商通过自定义配置发行
控制台
易维帮助台Console
远程服务服务台软件，整合了远程协助服务台和远程维护服务台
后台服务
远程维护服务器+远程协助服务器
远程服务的后台服务器群
程序功能易维远程协助
建立连接
与指定服务商连接
实时会话
与服务商的服务台工作人员发起会话，传输文件
远程检测与处理
在获得许可的情况下进行远程系统检测和诊断
远程桌面
在获得许可的情况下远程接管桌面
易维远程维护
*服务台仪表盘
集成的服务台工作界面，直观反映设备维护的状况
系统信息
收集、显示设备系统信息
设备管理
设备激活，设备列表，检测设备状态
脚本执行和维护
编制脚本，自动化地进行维护操作
快速命令
重启和并自动重连，
*状态告警
收集检测信息，对比阀值，发送告警信息