警察公共关系案例精解
图书信息警察公共关系案例精解
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作者： 孙娟，马志斌主编
出 版 社：中国人民公安大学出版社
出版时间： 2009-11-1
开本： 大32开
I S B N ： 9787811398106
定价：￥33.00
内容简介《警察公共关系案例精解》一书是“2009年警察公共关系论坛”的集成之作。“2009年警察公共关系论坛”是由中国国际公共关系协会组织、中外警察共同参与的一次警察公共关系案例的交流活动，主题是警察公共关系“怎么做”。本书汇集了来自美国的警察公共关系专家蒂姆（代表作《消防服务中警察与媒体的关系》畅销美国）、韩国的警察管理专家表仓园、中国台湾地区的警察管理专家孟维德所提交的境外警察公共关系案例和中国大陆北京、上海、江苏、浙江、广西、广东、安徽、福建、四川、山西、辽宁等地区获得2008年中国最佳警察公共关系优秀案例奖的30多名作者的案例。
在这些案例当中，有的从正面反映了新时期警察公共关系工作的模式和方法，这些模式和方法是多年来相关单位在警察公共关系领域积极探索和勇于实践的智慧结晶：也有负面揭示警察公共关系形象危机的案例分析，这些案例对于转变警察观念、改进工作方法，提高公众对于警察的信任度，具有重要价值。
作为研究警察公共关系的学者，从1987年第一次在中国人民公安大学开设讲座推广警察公共关系的概念，到现在看到有这么多参与或没参与这次案例交流的单位，在警察公共关系实践方面做出了许多有益的尝试，这些尝试为提升警察执法服务质量作出了贡献，为此作者感到十分欣喜。但同时我们也应该看到在中国经济快速发展过程中不时表现出来的官民矛盾、警民矛盾的冲突和激化，此时的警察公共关系重点不单单在于传播组织的正面形象，引导舆论，更在于建立公众反应和警察行为改进的联动机制。警察公共关系今后一个时期的主要工作应该是如何具体落实以人为本的基本国策，加强组织对于其内部公众和外部公众的意见沟通，加强沟通与组织改进的联动机制建设，同时培养开放的组织心态和警察行为方法，正确对待媒体和公众监督，向公众展示真实的、改进中的公安形象。
目录沟通与亲民篇
“和谐有道，问计于民”——台州市公安局“警民恳谈”活动
实施五个一工程，构建和谐警民关系——芜湖交警支队树立亲民新形象公关案例
山西忻州公安机关构建和谐警民关系“十进家”活动项目简介
警察公共关系专项活动篇
雏鹰成长平安护航——“南宁警方未成年人安全防护教育”项目
“当平安卫士、做和谐使者”——江苏警方“春风行动”项目
昆明西山“亲子教育走进社区”活动——用三亲三和谐理念，打造全新警察公共关系
警察公共关系传播篇
“走近警察，走近平安”摄影DV大赛
警察机动训练大队“亮剑”仪式
浙江三门公园里的警营开放日：警民心手相连，共建和谐家园
公安门户网站“济南公安服务在线”搭建服务群众新平台 提升济南公安新形象
济南市“百姓喜爱的十佳公安民警”评选活动
细分受众精确传播反诈骗宣传实证公安宣传传播策略走向
警察公共关系合作篇
引导公众有序参与城镇治安中的公关案例
整合资源、合力公关建设“公安大厦”
警务公共关系工作方法篇
山西侯马鲁张立科学处理公安信访方法
北京西城公安分局义达里社区公关
公关导向的警务模式改进篇
以公众满意为第一目标——质量管理在景区公安分局的实践
台州市黄岩公安分局“流动警务”中的公共关系
创建“流动警务室”，密切警察公众关系
大连开发区公安局警务与警察公共关系并进
由内而外的警察公共关系篇
苏州市公安局以公安文化建设树立警察形象的实践
……
矛盾冲突中的警察公共关系篇
警察形象危机应对篇
境外警察公共关系案例篇
编后语