固定样本调查
固定样本调查所谓固定样本调查,即是对固定的调查对象在一定期间内施以反复数次的调查。其主要目的在于明了消费者之习惯在长时间的变化及变化之原因、商品销售情形之长期变化及变化原因等问题。至于其调查之实务程序则与一般访问调查或观察调查法相同,只不过是将实务程序之一部份重复若干次而已。
固定样本调查的方式固定样本调查一般常用的方式是利用调查日志记录。将日志分送给随机选出之受访者,如家庭主妇,请她将每日购买的日用品逐日据实记录,项目可包括种类、品牌、包装单位、价格、数量、购买场所、购买者、赠品名称以及所收看之电视节目或所收听之广播节目之名称,甚或所订阅之报纸、杂志等名称。
固定样本调查的应用消费者固定样本调查的优点,即将所获得的数据,如同底片一般的保存,而后可视其必要性,或将一部份放大,或将各部份加以组合,或是连续上映观察其动态,这是进行消费者固定样本调查的主要目的。因此,它可利用的范围相当广泛,并且可提供相关市场的信息。主要应用例子如下:
(1)新产品的渗透情形
固定样本连续资料调查是长期且不间断的实施,因此可得到一种趋势分析,以调查新产品到达消费者手中的时间,可表现出渗透的过程。
(2)广告投资与购买的关系
企业所投下的广告费用,到底对市场有何影响?是行销管理者所急于知道的重要资料,事实上这种资料却不易获得。但是藉固定样本连续数据调查,将所获得之连续资料加以分析,则可获得客观的结果。
(3)品牌忠诚度
品牌忠诚度一词,包括购买者的诚意和意志,此种数据唯有从不断的固定连续样本中才可获得。品牌忠诚度的高低,受被调查者家庭特性(包括出身、兴趣、娱乐、年龄等)影响很大,需将忠诚度与家庭的特性配合研究分析。
(4)购买路线及购买方法之推定
消费者的购买路线、购买方法等购买习惯,虽然相当固定,但有时也会有变化,尤其最近数量快速增加的超级市场、便利商店等,皆为企业不可忽视的市场问题之一。从固定样本连续调查中,可以获得购买路线及购买方法的资料。
(5)购买期间与累积购买频率
大部份的调查资料,只是代表家庭个别的购买率、使用率。换言之,就是将继续移动的情况,割下一段就某一瞬间来观察而已。因此对于量的想法,以及因时间而变化的情况就无法掌握。只有固定样本连续调查才能获得每隔几天购买一次、单位量可使用几天、以及累积购买的情形等等问题。
(6)每户购买率分析
可根据统计数字绘制统计图表分析每户对各商品购买率之高低,以比较各商品之销售情形。
(7)每户购买金额分析
由每户购买金额之合计数字,可以了解该户花在该项商品的费用。更可根据统计总数计算同一种商品不同厂牌的个别市场占有率。
(8)知名度分析
知名度高的商品,表示其广告效果高或商品品质好,反之则差。
(9)购买原因分析
分析消费者购买某一厂牌的商品是受到哪一因素的影响,从而决定其广告政策,或提供企业从事促销活动的参考。