麦当劳准则
图书信息
书 名: 麦当劳准则
作者：(美国)保罗·法赛拉 译者:曹蔓
出版社：机械工业出版社
出版时间： 2009年10月
ISBN: 9787111277606
开本： 16开
定价: 32.00 元
内容简介《麦当劳准则》作者从16岁起即在麦当劳打工，从最基层的操作工一直做到地区副总裁。他从自己的工作心得出发，结合麦当劳管理人员和员工的实践，结合麦当劳企业文化的7个准则，正是这7个准则将麦当劳带向了在功，它们就是诚实与廉正、勇气、关系、赞赏、沟通、标准、榜样的力量。虽然这些准则貌似老生常谈，但是却高度结合麦当劳的实际情况，正始作者所说，只有在麦当劳亲身工作过的人才能深切地表述这些准则。
令人印象深刻的是，麦当劳创始人雷·克罗克的管理准则能一直贯彻到今天，使麦当劳在中国等世界各地都有自己鲜明的特色和坚持。同时，麦当劳起家到今日，员工和管理者中很多都没有读过大学，而是依靠实践成长，并自设汉堡包大学，整个文化是平等亲切的，加盟商可以随时打电话给CEO，CEO一定会在24小时内回复。
《麦当劳准则》案例实在，有其独特之处，印证了书中一位受访者所言。当他被问及麦当劳与其他连锁快餐有什么区别时，他说：麦当劳有自己的灵魂。
作者简介保罗·法赛拉是Inside管理顾问公司的总裁兼首席执行官，该公司位于纽约，为全球企业以及非营利组织和政府机构提供管理咨询服务。
图书目录译者序
推荐序
前言
第1章 诚实与廉正：从君子之约说起
第2章 关系
第3章 标准：永不满足
第4章 榜样的力量
第5章 勇气：实事求是地表达自己
第6章 沟通
第7章 赞誉
后记
致谢
作者简介
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