商务谈判与推销技巧
图书信息商务谈判与推销技巧
作者： 龚荒主编
[1]出 版 社： 清华大学出版社有限公司
出版时间： 2010-1-1
开本： 16开
I S B N ： 9787811239089
定价：￥29.00
内容简介本书系统阐述了商务谈判与推销活动的原理、方法、策略和技巧。全书共分12章，包括：商务谈判概述、商务谈判组织与管理、商务谈判策略、商务谈判思维与沟通、国际商务谈判、商务谈判礼仪、推销与推销人员、推销心理与推销模式、顾客开发、推销接近与洽谈、顾客异议处理与成交、推销管理。
本书内容新颖，通俗生动，突出知识的系统性和实用性，强调实践能力的培养。各章均设计安排了学习目标、关键术语、复习思考题、案例与训练等内容，并在各章正文中穿插有实例、专栏和背景资料，书末附有谈判能力、推销能力测试题和课程模拟试卷，为该课程的教学提供方便。
本书适合作为本专科院校、高等职业院校、成人高等院校的商务、营销及经济管理类专业的教材。
目录第1章商务谈判概述
1.1商务谈判的概念
1.2商务谈判的原则与方法
1.3商务谈判的类型
1.4商务谈判的过程
关键术语
复习思考题
案例与训练
第2章商务谈判组织与管理
2.1商务谈判人员的素质要求
2.2商务谈判班子的构成
2.3商务谈判人员的选拔
2.4商务谈判的管理
关键术语
复习思考题
案例与训练
第3章商务谈判策略
3.1开局阶段的谈判策略
3.2报价阶段的谈判策略
3.3磋商阶段的谈判策略
3.4谈判僵局处理的策略
3.5结束阶段的谈判策略
关键术语
复习思考题
案例与训练
第4章商务谈判思维与沟通
4.1商务谈判的思维方法
4.2商务谈判的沟通技巧
关键术语
复习思考题
案例与训练
第5章国际商务谈判
5.1国际商务谈判概述
5.2美洲商人的谈判风格
5.3欧洲商人的谈判风格
5.4亚洲商人的谈判风格
关键术语
复习思考题
案例与训练
第6章商务谈判礼仪
6.1礼仪的含义及作用
6.2商务礼仪
关键术语
复习思考题
案例与训练
第7章推销与推销人员
7.1推销的内涵和特征
7.2推销人员的职责
7.3推销人员的素质与能力
关键术语
复习思考题
案例与训练
第8章推销心理与推销模式
8.1顾客购买心理
8.2推销方格理论
8.3推销模式
关键术语
复习思考题
案例与训练
第9章顾客开发
9.1寻找准顾客
9.2顾客资格鉴定
关键术语
复习思考题
案例与训练
第10章推销接近与洽谈
第11章顾客异议处理与成交
第12章推销管理
附录A谈判能力测试
附录B推销能力测试
附录C《商务谈判与推销技巧》试卷一
附录D《商务谈判与推销技巧》试卷二
参考文献