管理沟通理论与实务

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管理沟通理论与实务

作者： 侯志春主编

出 版 社：清华大学出版社

出版时间： 2010-1-1

开本： 16开

I S B N ： 9787302216278

定价：23.00

内容简介本书在对基本沟通理论进行介绍的基础上，增加了大量实务内容，并通过引导案例、沟通小案例、沟通之窗、情景模拟、案例分析、自我检测、沟通小游戏等丰富多样的形式来加深学生对沟通理论的理解和沟通技能的把握，符合高职高专学生学习能力和学习特点。本书可作为高职高专工商管理类专业的专业必修课和公共选修课教材，也可供广大社会读者阅读使用。

全书分为理论篇、实务篇和专题篇三个部分，其中理论篇主要为全书作理论知识铺垫，包括第1章沟通概述和第2章管理沟通；实务篇主要介绍人际沟通和组织沟通的基本技巧，包括第3章人际沟通、第4章组织沟通和第5章常见沟通形式；专题篇主要就沟通的专题问题进行介绍，帮助学生有针对性地处理具体问题，包括第6章冲突与沟通、第7章文化与沟通和第8章危机与沟通。

目录理论篇

第1章沟通概述

第2章管理沟通

第3章人际沟通

第4章组织沟通

第5章常见沟通形式

第6章冲突与沟通

第7章文化与沟通

第8章危机与沟通

参考文献