启发式评估法

什么是启发式评估法？启发式评估法是一种用来评定软件可用性的方法。使用一套相对简单、通用、有启发性的可用性规则进行可用性评估。

启发式评估法具有以下特征:

1)交互专家以启发性规则为指导，评定用户界面元素是否符合原则

2)交互专家以角色扮演的方式，模拟典型用户使用产品的情形，从中找出潜在的问题

3)参与评估的交互专家数量不固定

4)成本相对较低，而且较为快捷，因此也称为“经济评估法”

5)精度不高

启发式评估法的主要过程1)观察者解释评估对象

2)评估者了解或使用评估对象

3)评估者评估

4)集体讨论

常用启发式规则1)系统状态可见

2)系统与用户现实世界的匹配

3)用户控制与自由

4)一致性与标准化

5)错误预防

6)识别而不是记忆

7)使用的灵活性与效率

8)美观而精炼的设计

9)帮助用户识别、诊断和修正错误

10)帮助和文档