启发式评估法
什么是启发式评估法？启发式评估法是一种用来评定软件可用性的方法。使用一套相对简单、通用、有启发性的可用性规则进行可用性评估。
启发式评估法具有以下特征:
1)交互专家以启发性规则为指导，评定用户界面元素是否符合原则
2)交互专家以角色扮演的方式，模拟典型用户使用产品的情形，从中找出潜在的问题
3)参与评估的交互专家数量不固定
4)成本相对较低，而且较为快捷，因此也称为“经济评估法”
5)精度不高
启发式评估法的主要过程1)观察者解释评估对象
2)评估者了解或使用评估对象
3)评估者评估
4)集体讨论
常用启发式规则1)系统状态可见
2)系统与用户现实世界的匹配
3)用户控制与自由
4)一致性与标准化
5)错误预防
6)识别而不是记忆
7)使用的灵活性与效率
8)美观而精炼的设计
9)帮助用户识别、诊断和修正错误
10)帮助和文档