郑州市自来水总公司

企业简介公司目前有柿园水厂、石佛水厂、东周水厂、井水厂；营业处、管网处、供水热线服务中心；工程公司、实业公司、物业公司；中法供水有限公司、中法原水有限公司等。已从单纯的自来水生产供应发展到供水工程设计、施工安装、净水剂生产、水表修造、阀门生产以及汽车修理等多种产业。集自来水的生产、供应、销售、建设、管理为一体，形成了“以水为主，综合发展”的新格局。供水总量在省会城市排名第21位，供求矛盾得到缓解；郑州市的城市供水事业呈现大发展、大提高的局面。

发展历程在信息化建设上，公司投巨资建立了企业内部网，实现了无纸化办公及供水生产调度、水质检测、营业收费等计算机网络管理；为方便市民，提升服务水准，公司目前正在组建自来水用户呼叫中心，不久的将来，一个功能完备的现代化热线服务系统将很快投入运营。

为满足郑州市发展需求，公司加快了水厂建设和管网改造步伐。1994年以来，先后建成了日供水能力10立方米和20万立方米的石佛水厂、东周水厂，扭转了郑州市多年来单一依赖黄河的被动局面；多方筹集资金2.45 亿元，对17.356公里的邙山输水干渠进行改造，较好地解决了郑州市西区源水污染问题；2004年，公司又自筹资金3600万元对日供水能力30万立方米的柿园水厂实施重大技术改造，使柿园水厂成为一个环境优美、工艺先进的现代化水厂；同时，公司还十分重视管网改造工作，努力改善旧城低压区居民的吃水难问题。1999年到2004年，共增加供水管网长度655千米。所有这些措施，对确保郑州市的安全供水，促进郑州市的快速发展，发挥了重要的积极作用。

加强为民服务工作，努力提高服务水平。总公司重视抓好职业道德建设，树行业新风，把“群众满意、用户方便、社会称赞”作为检验工作成效的标准。积极开展“春暖万家”、“热爱家乡、增辉郑州”、“规范服务、群众满意”等活动，抓住群众关心的“热点”、“难点”问题，不断采取有效措施，把服务工作逐步推进到一个新水平。公司设立了24小时值班的供水热线服务中心，并与管网抢修、水表抢修、二次供水抢修等热线完成了微机联网；设立了用户报装一站式服务中心，实现水费交纳银行代收，购买管网抢修车、吊车、引进检漏、检测设备和仪器等设备，建立了管网抢修快速反应机制，有效地提高了管网抢修时间和质量。同时，为保证管网抢修时用户生活用水的基本要求，总公司还购买了送水车，无偿为用户送去“救急水”。

企业荣誉郑州自来水公司坚持“在保证社会效益的前提下，努力提高经济效益”的经营思想。以安全生产，优质服务为中心，切实加强思想政治工作和业务技术培训，有力促进了双文明建设水平的不断提高，先后被评为“河南省思想政治工作先进单位”、省、市级“优秀思想政治工作企业”，“职业道德建设先进单位”，省级“军民共建先进单位”、“省级文明单位”、国家一级计量单位等荣誉称号，在社会上树立了崭新的企业形象。