粤山泉矿泉水有限公司
简介粤山泉矿泉水有限公司成立于2001年6月，地处“中山市五桂山自然生态保护区”内，其产品粤山泉成为中山水行业的领跑者。创一流企业，铸一流品牌是粤山泉的企业理念，为提高人民生活质量、把放心饮用的健康水送进千家万户是粤山泉的企业宗旨。
产品畅销港澳及华南地区的粤山泉，在短短六年时间里，赢得了中山市产品质量信得过单位、首批A级企业和QS认证，还获得了省食品药品放心工程示范基地、省瓶装饮用水协会颁发的“放心水店”以及全国质量放心安全健康食品等诸多荣誉，成为中山水行业的领跑者。悬挂在企业荣誉墙上的从国家、省市捧回的诸多“金色招牌”，承载着企业蓬勃发展的辉煌业绩。
今年，粤山泉更走上了中山最重要的经贸盛典———3·28招商经贸洽谈会开幕式的主席台。在闪烁的镁光灯中，粤山泉与这个城市一起，接受了海内外政要商贾的检阅。
产品特点粤山泉天然矿泉水采自“五桂山自然生态保护区”内的极深岩层，水质清冽甘甜，并通过了国家地质矿产部、卫生部及有关专家评审组的严格鉴定；矿泉水是宝贵而天然的资源，含有丰富的微量元素，补充人体 所需，有益人体健康，尤其适合儿童、老人长期饮用。
地理环境粤山泉厂区三面环水、小河环抱，环境优雅、空气清新、园林式厂房，其绿树红花、楼台亭榭相映成趣，身处其间，俨然世外桃源。置身于洁净宽敞、长达70余米的参观通道里，粤山泉生产的各项流程尽收眼底。
质量如生命企业的社会责任感最直接的体现是在产品质量上，为消费者提供质量保证的“放心水”，是粤山泉走向成功的关键所在。“粤山泉”的诞生，正赶上了一场史无前例的饮用水大混战，水企业良莠不齐，水市场面临着信誉危机。为了重塑水企业在消费者心目中的形象，林建江在广州代表广东省瓶装饮用水协会企业向社会郑重承诺：坚决拒绝使用不符合卫生标准的饮用水包装桶（瓶）。此后，粤山泉坚守质量卫生这条水企业的“生命线”，让清清白白面世的泉水，以其清新高贵的品质，一举赢得消费者的“芳心”，迅速在中山以及珠三角水市场占得一席之地。
中山第一个高品质的PC精装白桶出自粤山泉，中山第一家使用多重安全包装的饮用水企业是粤山泉，在全市率先推出“五星级服务”理念的是粤山泉，在全国饮用水企业中开“工业游”先河的是粤山泉，中山首家被定为‘放心工程示范基地’的饮用水企业也是粤山泉……这些来之不易的“第一”正体现了粤山泉“质量第一”的经营理念及强烈的社会责任感。
众多“第一”的获得，需要企业不断的投入。最近，粤山泉矿泉水有限公司斥巨资购进了一条高科技含量的全自动生产线，让源自大山深处的汩汩清泉更加清甜可口。现在，粤山泉位于蜿蜒迤逦的五桂群山腹地的工厂区，平均每个星期要接待近2000名慕名而来的游客。这些游客过来，公司不收门票，还给每人发一瓶矿泉水。公司为何要做这种“亏本”生意呢？让市民零距离了解整个生产过程，可以对生产起到一定的监督作用，更重要的是体现了企业的责任心和自信心。
对产品品质孜孜追求，肩负起强烈的社会责任，是粤山泉走向成功的关键。在日益激烈的市场竞争中，林建江不主张把市场竞争简单归结为价格竞争，他认为，市场竞争的核心应该是质量竞争，他主张在竞争中要有道德自律。上述的众多“第一”，正是林建江提升粤山泉品牌形象及有社会责任感的“企业公民”形象的得意之作。
崛起的秘诀水源：优质泉水源来自极深岩
五桂山蕴育了乳汁一般的优质灵泉———粤山泉。当初，为了找到优质水源，公司邀请了省内著名的地质勘探专家踏遍了五桂山连绵百余公里的密林深山，最终发现五桂山主峰周边的自然生态环境优美，拥有非常珍贵的矿泉水带，水源蕴藏较深，并且水量极为丰富，堪称地下“软黄金”。
经专家鉴定，此地水源属珍贵的偏硅酸型天然矿泉水，不但口感甘甜，而且富含多种人体必需的微量元素，长期饮用能增强人体动脉血管的弹性，从而达到预防多种疾病的效果。拥有优质水源是我们的天然优势，这为我们赢得市场及快速发展奠定了坚实的基础。
灌装：先进设备加超前技术
粤山泉在2001年投产以来，一直全面贯彻实施1SO9001和HACCP质量管理体系，狠抓产品质量。去年，再次斥巨资购进一条高科技含量的全自动生产线，使得五加仑DGZ2000生产技术又向前迈进了一大步。该生产线是目前饮用水行业最先进、华南地区单线最大产能、运转速度最快，集清洗、消毒、罐装、封口为一体的全自动旋转式五加仑桶装水生产线，产能比以前提高近7倍。
此外，为了更好地保证产品质量，粤山泉还安装了40多个“电子在线监控仪”，对生产过程进行全程监控，对严把质量关的举措，即便在国内知名的水企业也不多见。
包装：使用创新热封贴杜绝“二次污染”
2001年8月17日，广东省瓶装饮用水专业协会及其会员单位在广州召开“规范行业行为，确保消费健康”新闻发布会，粤山泉代表省内十家水企业郑重承诺：拒绝劣质包装瓶。此时的粤山泉刚刚投产不久。
4年前，粤山泉在中山甚至全国水企业中率先使用高品质的PC精装白桶，让“黑桶”远离消费者。去年，粤山泉又采用了最新的桶盖防伪“热封贴”密封技术，国内只有少数一流品牌企业采用该技术。采用防伪“热封贴”具有三大好处：一次性开启，开启后无法复原；全自动热密封工艺，无胶水粘贴、无人手接触，避免污染桶盖；密封保护膜，保证防尘、防菌。为确保防伪的同时，粤山泉不惜增大成本，增加了一台“激光射码机”，用先进的激光技术将生产日期、质量追踪码射在收缩膜的同时穿透收缩膜射在桶盖上，以达到质量追踪和防伪的双重功效。
服务：人性化的A+到家服务
粤山泉所属省内外的配送中心，均统一粤山泉形象标志、统一配送中心招牌、统一服务标准，大多数采用网络经营的模式。特别是粤山泉五星级服务体系，送水员戴上手套、脚套、水夹为用户送水，严格避免“二次污染”的创举，早已在广大的消费者当中享有声誉。严谨的管理和优质的服务，使粤山泉配送体系在2004年全省同行的“大比武”中脱颖而出，一举捧回省“放心水店”的金字招牌。
“放心水店”是对粤山泉“A级品质，A+到家”实践的又一次肯定。粤山泉一直要求自己不但生产出高品质的放心水，更要求自己的配送体系通过细致完善的服务，使每一位粤山泉的用户喝上安全、健康的放心水。
水是无味的，但源自大山深处的粤山泉却自有几多滋味：原生态的、健康的、清纯中蕴涵自然的甘冽。水是无言的，但用心酿造的粤山泉却总是无声胜有声：真诚的、放心的、滋润着千家万户中山人的心田。
点滴自有人文关怀粤山泉矿泉水有限公司总经理林建江在“援助晓倩，爱洒人间”万桶粤山泉义卖活动上致辞
综观粤山泉的发展历程，有一种人文关怀如涓涓细水，不知不觉中浸入了消费者及社会公众的心田……在珠三角地区，粤山泉矿泉水已是响当当的区域品牌，且影响力在不断扩大。
同学们上街义卖粤山泉矿泉水，为连晓倩筹款治病
从2001年林建江在广州代表广东省瓶装饮用水协会企业向社会郑重承诺“坚决拒绝使用不符合卫生标准的饮用水包装桶（瓶）”，到粤山泉成为中山市首批A级企业、QS认证企业、广东省食品药品放心工程示范基地，到粤山泉矿泉水获得“全国质量放心安全健康食品”荣誉称号，再到今年又斥数百万元建成珠三角现代化程度最高的桶装水生产线，我们可以看到，粤山泉创建伊始便十分注重在生产和经营销售的过程中体现“产品所在，关怀至爱”的品牌理念，并一直恪守“源于社会，回报社会”的承诺，肩负起强烈的社会责任。
相关资料看准行业前景，就有‘拨乱反正’的勇气
粤山泉创办之初，国内的桶装饮用水市场环境可谓“恶劣”，有关“黑心桶”、“致癌水”的大量负面报道，让消费者对于桶装饮用水信心大跌、避而远之。林建江为何选择在此时创业？
“这就是一个眼光问题。当你看准行业前景，就有‘拨乱反正’的勇气。”林建江认为，尽管当初消费者对饮用水不信任，但并非行业前景不好，而是不规范的运作影响了整个行业的声誉。
林建江一开始就决定走“透明路线”，为品牌定位时突出“放心”二字。他于投产当年底开通“工业旅游”，希望让前来参观的消费者，亲眼看到一瓶水从生产到送进家门的全过程。
“在建厂房的时候，我就为每个生产车间预留了参观通道。有这样的信心和勇气，是因为看到了‘健康消费’的大趋势。”林建江介绍，在消费者信心逐渐恢复、市场回暖之后，他将品牌宣传的定位转向“健康”，并与东莞一家企业合作，研发透明桶，彻底消除消费者对桶装水的心中阴影。
粤山泉选址中山“市肺”五桂山，占尽生态资源优势，迅速成长为本土知名品牌。对于未来拓展市外市场，林建江称，会一如既往地采用“体验式”宣传，因为健康消费是未来不可改变的方向。
林建江的这种理念，的确是顺势而为，也为企业带来可观的效益。在创办短短几年间，粤山泉成为中山市首批顺利通过国家质检总局实行的QS认证企业、被中国质量检验协会评为“全国质量放心安全健康食品”、成为“广东食品药品工程示范基地”……
不论市场大小，‘专业’方能赢人心
在维护“健康水”品牌形象上，林建江舍得投入。去年大手笔投资引进国内先进流水线设备，将产能提升7倍；今年更是斥巨资完善“产品质量电子监控系统”、自建营销网点、组织员工出国或到高校学习。当前，原材料上涨致使众多企业都在降成本保利润，林建江为何在坚持不提价的同时大手笔投资？
“未来的竞争，是‘专家’的竞争，也就是品牌的竞争。不论市场大小，只能做到‘专业’，方能赢得人心、市场。”林建江称，最初的宣传、市场扩展，可能会迅速成就一个品牌，但这个品牌是否具有核心竞争力，经受住市场的风浪，始终立于潮头，就需要持续不断地维护品牌，走专而精的路线，做行业内的专家。
细节体现专业。林建江将在生活中的细心发现，运用到企业经营的细节完善上。比如，粤山泉的每一位送水工都会备有一张消毒纸巾。为消费者换水时，送水工人不仅要戴一次性手套，还要用一种独立包装的消毒纸巾把饮水机口擦干净，林建江发现一包湿纸巾10多张，经常拿很容易造成二次污染，于是他亲自跑到生产湿纸巾的厂家，订做一张一个独立包装的湿纸巾。
林建江说，消费者选择品牌会有新鲜感，如何留住消费者的心，建立忠诚度？企业只有不断做到精益求精。
一成不变不是经营，不断创新才有出路
粤山泉准备推出袋装水项目，目前已完成周边市场的调研。主打内需市场的企业如何打通新产品营销渠道？林建江说，一成不变不是经营，不断创新才有出路，产品开发是如此，营销思维的转变亦是如此。他习惯于在开发新产品的同时，就开始规划市场营销战略。袋装水是一个新事物，如何包装、运输？选择经销商还是直营店？如何让消费者接受？这些问题，都是需要提前思考的。市场是可以开拓的，消费是可以引导的。
粤山泉目前的销售网络由经销商、直营店两种渠道构成。成熟经销商的选择，对于粤山泉前期的品牌创建，起到至关重要的作用，不过，林建江目前正极力转变这种“依赖式”营销方式。“构建自己的营销网点，是一种趋势，虽然投入成本高，但这有利于企业营销渠道的稳定，从而削弱对经销商的完全依赖。”
品牌创建和营销渠道，是让有心进军中国内需市场的企业最头痛的事，但这两点对林建江而言，似乎并非难事。“怎么应对各种困难？”对于记者的疑问，林建江笑言：“哪里没有困难？什么时候会没有困难？企业领导者要做到的，就是如何准确地预测困难，在它还没有对企业造成不好影响的时候，就将它攻破，变困境为顺境。”[1]