一分钟读懂顾客心理

图书信息一分钟读懂顾客心理

作者： 牧之 编著

出 版 社： 电子工业出版社[1]

出版时间： 2010-1-1

字数： 215000

开本： 16开

I S B N ： 9787121099427

定价：￥29.80

内容简介顾客的心理有多种，其中包括“求实惠”和“求便宜”的心理，对抱有这种心理的顾客，一般可以用价格和产品的质量来说服，重点指出自己产品的“物美价廉”，那么他们就很容易被打动。抓住顾客的“面子”心理，给顾客“面子”不要吝惜你的赞美之词，这点对任何顾客都适用。

另外顾客的求“效率”心理，求“舒适”心理，求“安全”心理，求“方便”心理等，在读懂消费者心理的旅途中，本书将为您一一展现!让您1分钟之内读懂顾客心理，打开顾客的钱袋!

目录第一部分 先读顾客心，后学生意经

第一章读懂了顾客的心理，天下就没有难做的生意

不善于揣摩顾客的心理，生意只有艰辛

生意人应该读懂顾客心理的几个理由

先做顾客的知心人，后做赚钱的生意人

第二章 生意人读懂顾客心理的5种方法

方法之一：专业的顾客调查

方法之二：亲自的客户访谈

方法之三：观察顾客的行为

方法之四：倾听顾客的声音尤其是抱怨

方法之五：系统地学习顾客消费心理学

第二部分读懂顾客的心理诉求

第三章读懂顾客求“实惠”的心理，巧妙设计性价比

性价比，顾客考量商品的最根本尺度

突出功能性，让顾客觉得“值”

摸准价格阀门，攻破心理防线

过低的价格为什么反而会赶走顾客

有奖销售，吊足顾客胃口

第四章读懂顾客求“便宜”的心理，优惠促销有门道

有甜头，顾客才愿意嚼

浮动价格，先高后低

买一赠一，吃定贪心的顾客

折价促销，折本赚吆喝

优惠卡，拴住顾客的绳索

第五章读懂顾客求“新潮”的心理，推陈出新不落伍

新品就是佳品

赢在新颖。胜在别样

从众心理，顾客的致命弱点

要打开顾客钱袋。就从好奇心下手

巧用个性包装。吸引顾客眼球

第六章读懂顾客求“面子"的心理，优质优价享尊贵

“穿品牌就有面子”

恭维顾客品位。顺意实施赞美

诱发虚荣心。让顾客乖乖就范

戴高帽。把顾客逼上“绝路”

站在众人面前。让顾客无处可逃

……

第三部分读懂顾客心理的多样性

第四部分让女人乐意消费，让男人乐意花钱