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芯片门

王朝百科·作者佚名  2010-09-28  
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NVIDIA芯片门经过诚然,每个公司在发展过程难免会遇到危机事件,面对危机事件的处理方式能够看出厂商对待消费者的态度。在G84/86事情还没有进一步被媒体放大之前,NVIDIA随后宣布拿出2亿美金来摆平这件事,也因此牺牲了第二季度的盈利,算是度过了这次危机事件。不过官方在主动承认芯片问题的态度上显得不够大方,使得不少消费者心怀不满,消费者对待Geforce品牌的信心也不可避免打了一个折扣。[1]后续问题2010年3月,“170名网友联合投诉惠普问题笔记本电脑”一事引起广泛关注,缘于北京法易网组织的一项消费者维权行动。该维权行动的负责人王丰昌表示,从2009年起陆续接到网友的维权投诉,针对惠普PavilionDV2000/CQP3000出现的因花屏、黑屏产生的更换显示器、显卡主板烧坏、经常死机等状况。

现在惠普问题电脑爆发性的出现,或与2007年全球知名显卡厂商NVIDIA爆出的芯片门密切相关。2007年NVIDIA所制造的G84/G86GPU显卡出现了温度过高导致笔记本出现蓝屏、死机等故障,涉及电脑约1800万台,NVIDIA为此准备了2亿美元的赔偿金。

当时惠普、戴尔就公布了涉及此类问题的笔记本产品型号,而惠普PavilionDV2000/CQP3000正在此列。同时,惠普提供了一项有限质保服务增强计划,若用户遇到由此引起的故障,即可获免费维修。如用户暂时未遇到此类问题,则建议用户更新主板固件,在固件中强开风扇,以防止显卡故障。

惠普中国公司2010年3月10日声明,从2007年11月开始,惠普主动针对部分HPPavilion和CompaqPresario笔记本电脑用户推出了有限保修服务完善计划。并非该系列的所有笔记本电脑均受此影响

戴尔芯片门2006年6月22日,一名用户对网上订购的戴尔笔记本产品进行检测后发现,此笔记本CPU为英特尔T2300E,而不是订单上的酷睿T2300。根据英特尔公司官方网站说明,酷睿T2300带虚拟技术,酷睿T2300E不带虚拟技术,两者的价格差为30美元。该用户认为,买卖双方对笔记本的主要配置有明确约定,但戴尔提供的产品与宣传配置不符,这一行为已经构成了商业欺诈,戴尔应该对此负责。此后戴尔一直拒绝对该用户给予差价补偿。

就在此事逐渐被淡忘时,2006年8月9日,北京、上海、深圳等地的19名戴尔用户在厦门对戴尔提起集体诉讼,以商业欺诈为由将戴尔告上了法庭。这些用户称,他们购买的戴尔电脑芯片型号与广告不符,戴尔出售的英特尔芯片比广告中的芯片功能要少,戴尔为防止事态的进一步扩大,不得不做出让步。有消息称,2006年8月9日因“芯片门”事件而成为被告的戴尔公司近日作出回应,戴尔愿意无条件接受用户的退货返款要求,以了结这起笔记本CPU芯片缩水案。[1]

 
 
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