全员服务

出版信息主讲：李羿锋

组成：6盘DVD+6盘CD

出版社：深圳音像出版社

定价：598

出版背景中国经济2009的三大难题

怎样才能深化改革的方向？

什么才是拉动内需的捷径？

如何找到刺激消费的核心？

产品是企业的生命，服务是企业的寿命。

企业如何在经济寒冬中更好的生存下去？

失去顾客就失去了企业的命根，

导入全员服务的理念，

提高全员服务意识

才是真正保证企业根本利益的先决条件

才能让真正成为长青企业

作为管理者的你该怎样做？

作为员工的你又该怎样做好？

讲师简介李羿锋，著名服务营销专家，商业心理学家，企业服务系统设计师， 中国十大企业培训师，中国优秀策划人，世界商务策划师联合会（WBSA）注册国际商务策划师，客座教授。李羿锋[1][2]现任深圳市感恩文化发展有限公司董事长，曾担任过多家企业营销总监、企划总监、副总经理等职务。具有十余年市场营销、企业管理与培训教育的丰富经验，足迹踏遍大江南北，李羿锋曾为中国移动、中国联通、中国电信、中国银行、工商银行等数百家知名企业提供培训服务，听众愈十万，深受好评。

书籍内容一、为什么要实施“全员服务”的策略？

二、企业到底在经营什么？

三、谁是企业经营中最重要的人？

四、关于服务的深层次理解。

五、企业导入全员服务的实战方法

六、全员服务的关键——“十字诀”