团宝网
网站简介国内最大的最专业的限时团购平台。由国内知名创业团队投资引入,她采用的是当前最风靡欧美在线团购模式,该模式由团宝网率先引入国内,其核心是提供限时团购的在线交易服务。
■ 团购
团购就是团体购物,指的是认识的或者不认识的消费者联合起来,来加大与商家的谈判能力,以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销、量大价优的原理,商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。
团购商业模式价值链条基于传统广告模式,但是手段和效果又区别于传统广告模式。传统广告就是商家把自己产品和服务通过传统媒体传播给大众群体,借此从大众中去发现和影响那些具有消费意愿的个人或团体同时引导其来消费。而团购的区别在于商家利用团购的平台和信息渠道把自己产品和服务直接推送到最有潜在消费需求的消费者面前,当消费者前来消费时候,商家通过优惠等手段,牺牲部分收益而直接让利给消费者,在已经达到传统广告所需要的广告效果以后,牺牲部分现实收益作为广告费用,而得到实惠的是最终消费者。
因此团购具有的明显优势特征具有以下六点:第一,商家省去广告组织、制作、传播等过程,大大节省了广告成本;第二,精准传播到有潜在消费需求的群体面前,不进行无效传播,节省传播成本;第三,商家对前来消费的群体实现打折让利,优惠让利建立在前来消费的人数基础上,是切切实实的按照效果付费,没效果无支出;第四,消费时再让利,商家是一种后付费的广告形式;第五,商家非现金支付广告;第六,消费者最终获得实惠。
团宝网紧紧把握团购模式核心原则,最高效的服务于商家,最大利益让利给消费者,上线以来受到了大量消费者追捧。截止到2010年7月初已经覆盖全国108座城市,这些城市消费者每天可以从团宝网获得超低价的精品消费,包括餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店等。
服务宗旨1、 先行赔付
当网友在团宝网上消费时,如果遇到商家无法兑现其提供的团购内容,包括商家倒闭或所提供的优惠服务与发布的产品不符等,可以向团宝网投诉中心投诉,团宝网第一时间进行调查,与商家核实。如果网友的理由是正当而且充分的,团宝网将会立刻启动先行赔付程序。
2、 三重服务保障
团宝网在“先行赔付”的基础上,目前率先在行业内推行“三重服务保障”,从商家的选择到售后服务都在行业内开启了先河。据团宝网相关负责人透露,团宝网的核心三重服务保障是“严格审查、监控叫停、先行赔付”。
其中,一号服务保障“严格审查”是指在团宝网上线的商家必须要经过“企业资质审查、服务协议审查、服务承诺审查”,缺一不可。虽然通过了严格的三审,但在整个服务过程中团宝网会全程监控。一旦在服务过程中发现因商家服务问题可能会影响大多数消费者的权益时,此次团购服务会被立刻叫停。而团宝网不仅会全额退还会员所付款项,还会向所有参团的消费者再返利20G币,并允许在后续团购中无障碍使用,这就是团宝网的二号服务保障。团宝网的三号服务保障是针对个别消费者设计的,即商家服务总体不错,但却有个别消费者不满意,此时消费者可以通过团宝网投诉热线进行电话投诉。团宝网则会在接到投诉的第一时间进行核查,一旦查明消费者投诉属实,团宝网将会立刻启动“先行赔付”程序,优先向消费者退款,然后再由团宝网和商家协商后续处理方案。
实单统计某些网站在消费者点击了“购买”按钮,就表明了他的购买意愿,系统也会从自动产生一个“订单”,而网站就会根据此订单的数据统计当期团购的总购买量。而团宝网统计方式是在消费者最终付款后生成订单计入统计数据。
作为限时团购的领袖,团宝网有责任树立行业标准,引导团购网站有序发展。团宝网一系列举措已经在同行中建立了新的服务标准,并且还在加大客户服务力度,继续发扬行业领袖作用。团宝网把限时团购这种新的商业模式率先从欧美引到国内,并已经广泛得到消费者和商家的喜爱,每种新商业模式发展期相对混乱,无序竞争需要逐渐规范,客户习惯需要培养,团宝网还在继续加大对限时团购模式结合国内实际情况的应用研究,在继续为规范行业树立更多的服务标准。