入职第一课
入职第一课，一共包含两本图书，即《入职第一课：新员工商务礼仪手册》和《入职第一课：新员工商务实务手册》，从礼仪和实务两个方面帮助更多的人完成从学校到公司角色的转变。
《入职第一课：新员工商务礼仪手册》图书信息书名：入职第一课：新员工商务礼仪手册[1]
作者：日本商务实务研究会
出版社：东方出版社
ISBN：978-7-5060-3305-3
出版日期：2008年9月
上架建议：企业培训
定价：25.00元内容简介从学校到公司角色转变必读之书。
在商务活动中，人们最重视的是“商务礼仪”，一个人无论其工作能力多么出色，如果不顾及周围的情况，即不注重商务礼仪的话，将不会得到社会的认可。因此，对于新员工来说，商务礼仪是工作的根基，其重要程度不言而喻。在这样的情况下，职场中开始流行一句话，“良好的商务礼仪代表出色的工作”。
如果掌握了商务礼仪，人们会在公司内外的人际交往中充满自信。如果能自如地运用适当的问候语及说话方式、正确的商务文书和恰当的待客方式，则必定会受到上司的赏识、同事的信任和客户的肯定。
为了让新员工能在短时间内掌握商务活动中的基本礼仪，本书归纳出需要注意的要点，并在每一章设置了小测验。希望新员工通过掌握这些礼仪，能够拥有一个愉快的职场生活。简要目录第一章 新员工须知
1.1必须认识到自己已经是一名新员工 /
1.2工作的含义 /
1.3公司的社会责任 /
1.4新员工的正确行为举止 /
1.5公司的组织形式 /
1.6公司组织中各部门的职责 /
1.7力求让客户满意 /
第二章 正确的职场人际交往方法
2.1具有团队合作意识 /
2.2与上司、前辈之间的人际交往 /
2.3同事之间的人际交往 /
2.4善于倾听和提问 /
2.5说服对方的说话方式 /
2.6请求、拒绝他人的方式 /
2.7下班后的人际交往 /
第三章 基本的职场商务礼仪
3.1基本的职场礼仪 /
3.2仪表得体 /
3.3工作中的礼仪 /
3.4休假及加班时应遵守的规矩 /
3.5心情舒畅地问候及鞠躬 /
3.6公司里的行为举止及态度 /
3.7切忌公私不分 /
第四章 汇报、联系、协商的方式
4.1接受上司的指示 /
4.2汇报 /
4.3做好公司内部及部门之间的联络工作 /
4.4做好与公司外部的联系 /
4.5协商的方式 /
4.6应对难以处理的情况 /
第五章 说话方式与使用敬语的基本要点
5.1不同的说话方式给人留下不同的印象 /
5.2商务活动中的措辞 /
5.3敬语使用的注意事项 /
5.4敬语的种类 /
5.5根据对方不同的接受方式运用不同的措辞 /
5.6需要注意的敬语及措辞 /
第六章 电话的接听与拨打
6.1接听及拨打电话前需要做好的准备 /
6.2接听及拨打电话 /
6.3转接电话 /
6.4 做好电话记录 /
6.5手机礼仪 /
6.6接听投诉电话 /
6.7接听英语电话 /
第七章 如何接待来访客人
7.1前台的接待方法 /
7.2接待客人的基本要领 /
7.3引导方法 /
7.4电梯礼仪 /
7.5会客室的礼仪 /
7.6斟茶的方式 /
7.7送别客人 /
第八章 拜 访 他 人
8.1拜访的基本礼仪 /
8.2交换名片 /
8.3向客户介绍上司 /
8.4洽谈 /
8.5洽谈结束后要做的事 /
8.6出差前的准备事宜 /
第九章 商务文书的基本要点
9.1商务文书的种类 /
9.2企业内部文书的基本写作方法 /
9.3对外文书的基本写作方法 /
9.4信件及明信片的写法 /
9.5传真及电子邮件的传送 /
第十章 招待客人、聚餐、婚丧喜庆的相关礼仪
10.1招待客人 /
10.2聚餐礼仪 /
10.3礼品互赠礼仪 /
10.4喜事礼节 /
10.5丧事礼节 /
《入职第一课：新员工商务实务手册》图书信息书名：入职第一课：新员工商务实务手册[2]
作者：日本商务实务研究会
出版社：东方出版社
ISBN：978-7-5060-3306-0
出版日期：2008年9月
上架建议：企业培训
定价：26.00元内容简介踏入职场后，首先要接触的工作便是书写商务文书。商务文书的种类繁多，如给合作伙伴的问候信、联络公文，给上司的报告书、企划书等。像这些“商务文书”，都要遵循一定的写作模式。收信人、寄信者、日期的位置、季节的问候语、收信人的公司名称和敬称等，如果不遵守这些内容的固定规则，就是对收信人不礼貌的表现。所以，商务文书的书写也是商务礼仪的重要组成部分。
另外，如果想要在工作中提高工作效率，就需要对自己周围的物品进行分类整理，并有效利用时间。在这些过程中，逐渐培养良好的习惯，相信也会给他人留下好印象。
本书就基本的商务文书写作及寄送方法、整理技巧、商务信息的搜集及利用、出席会议的基本注意事项、时间管理技巧等内容进行了论述，并对新员工可能需要的方法和要点加以整理及介绍。希望新员工能够将其运用到工作当中，拥有一个顺利的职场生活。简要目录第一章 掌握商务文书的写作
1.1商务文书写作中的注意事项 /
1.2商务文书的种类 /
1.3正确传达信息的方法 /
1.4如何写出具有逻辑性的文章 /
1.5如何写出通俗易懂的文章 /
1.6用电脑写商务文书成为主流 /
第二章 企业内部文书的写作实例
2.1什么叫企业内部文书 /
2.2留言记录也是一种内部文书 /
2.3企业内部文书的写作模式 /
2.4通知 /
2.5每日、每周、每月的工作报告 /
2.6不定期的工作报告 /
2.7企划书 /
2.8提案书 /
2.9会议纪要 /
2.10请示书 /
第三章 对外文书的写作实例
3.1什么叫对外文书 /
3.2对外文书的写作模式 /
3.3信封的书写格式 /
3.4通知、委托书等 /
3.5催促信、抗议信、道歉信等 /
3.6答谢信、祝贺信、婚礼请柬等社交文书 /
第四章 有助工作进展的整理技巧
4.1整理技巧的五个基本要领 /
4.2整理和收拾是不同的 /
4.3对需要的东西及不要的东西进行合理分类 /
4.4办公桌周围的整理 /
4.5文件的整理 /
4.6名片的整理 /
4.7通过记事本整理工作内容 /
4.8书籍的整理 /
4.9整理想法 /
第五章 信息搜集及有效利用的方法
5.1搜集商务活动中的信息 /
5.2信息搜集的目的 /
5.3区分使用不同的信息源 /
5.4从报纸、杂志、书籍、电视、收音机中搜集信息 /
5.5在图书馆、资料中心进行信息搜集 /
5.6活用搜索引擎——基础篇 /
5.7活用搜索引擎——应用篇 /
5.8通过人脉搜集信息 /
5.9分析信息 /
5.10处理信息 /
第六章 参 加 会 议
6.1确认会议的目的 /
6.2会议的种类 /
6.3会议召开前的准备 /
6.4会议室的准备 /
6.5会议开始前需要确认的事项 /
6.6参加会议时要注意的事项与礼节 /
6.7如何听取会议内容 /
6.8会议期间如何做好记录 /
6.9会议发言 /
6.10恰当的提问及回答方式 /
6.11会议结束 /
6.12会议演讲 /
6.13演讲的准备 /
第七章 时间管理技巧
7.1赢得时间就能赢得商机 /
7.2通过时间管理提高时间效率 /
7.3明确要做的工作 /
7.4决定优先顺序 /
7.5对工作量的估计 /
7.6制定时间表 /
7.7以年、月为单位的时间表 /
7.8以周、天为单位的时间表 /
7.9确认日程安排 /
7.10实施计划的技巧 /
7.11重新认识时间效率 /
7.12学会挤时间