杭州三替服务集团

杭州三替集团有限公司始创于1992年。三替集团现有一千六百余名员工，五千余办公经营场地；三替集团是全国家政服务业协会副会长单位、杭州市家政服务业协会会长单位，中国商业服务名牌企业、全国民营企业政治思想工作先进单位、浙江省首届诚信示范企业、浙江省安置下岗职工再就业突出贡献企业、浙江省著名商标、浙江省知名商号、杭州市时代风帆企业……总经理陶晓莺先后获得“全国三八红旗手”、“全国巾帼建功标兵”、“全国青年兴业带头人”、“全国杰出创业女性”、“浙江省十大优秀青年”、“浙江省劳动模范”、“杭州市优秀共产党员”、“首届浙江商人十大风云人物提名奖”、“杭州市优秀社会主义建设者”等称号。三替集团的事迹已被浙江卫视的“财富人生”、中央一台的“创业”、中央二台的“劳动与就业”等栏目播放，在杭各大新闻单位数百次地对三替进行报道。在同行业中，三替集团是当之无愧的排头兵。

目前，三替集团下共设有浙江96365生活服务平台、三替搬家公司、三替空调维修公司、三替下水管道疏通公司、三替快送公司、三替职业技能培训学校等六家法人企业三替富阳分公司、三替滨江分公司、三替空调服务中心、三替家电维修中心、三替网购中心、花卉园艺场等十家非法人企业。可以这么说：三替能够为杭钢等大型工业企业进行工业清洗服务，能为萧山国际机场搬迁，能够维修中央空调、电梯、锅炉等大型设备，能够管理四个以上变压器的高压配电房，也能从事三星级以上宾馆的大堂石材打蜡、抛光、晶面处理，更能从事园林设计与施工，家庭、写字楼的装修，更能为市民提供钟点工、家庭保洁等服务。三替能为家庭和企事业单位提供十六大类一百余项服务，是全国服务范围最广，服务项目最多的家庭单位后勤服务类企业。

三替集团具有大专以上的管理技术人100余名；三替自主开发的“管理信息系统”20多个分支机构可以在同一业务平台上进行接单、调度、结算、回访、统计分析工作，使三替实现了现代化的管理。三替购物网，是三替自主开发的网上购物平台，有十万种商品可供客户选购，2005年被评为“杭州十大示范网站”。

浙江省政府与香港政府在杭举办的“杭港现代服务业品牌论坛”中，把三替作为杭州成功的现代服务品牌加以介绍；国家发改委现代服务业调查组到杭州调研时专程走访了三替集团，要求把三替的成功模式向全国推广。

国家商务部副部长姜增伟带队考察三替后，要求三替制定行业标准，把三替模式推向全国。