网店运营专才认证项目
1、背景随着越来越多的消费者开始加入网络购物的大潮，我国的电子商务随之出现了高速发展的“井喷”盛况。在这个过程中，大量的网商开始涌现，而与之相对应的，则是电子商务人才的缺乏。虽然中国目前已经有275所本科高校、近700所高职院校开设了电子商务专业，但这些学生普遍无法直接上岗。据调查，仅2008年，中国企业新增的电子商务人才需求就已经超过230万，但市场的实际用人需要满足率仅有41%。人才的缺口已经大大限制了中小企业电子商务的发展，而据艾瑞咨询最近发布的《中国电子商务从业人员职业发展及薪酬研究报告》显示，中国电子商务从业人员的人才缺口将达到100万以上！
2、项目启动在这种情况下，为了大力开展电子商务、网络营销及网店创业等方面的职业技术教育，淘宝网—淘宝大学和中国计算机函授学院联合国家教育部相关部门共同制定了网店运营岗位人才的国家认证标准。通过近半年时间的系统规划和筹备，目前，双方定制的《网店运营专才》岗位培训教材以及配套的实验指导书、教学大纲、PPT课件、视频课件、考试题库等均已编写或制作完成。该项目完全根据网店岗位的职能需求，从网店运营、在线沟通、仓储管理等方面，训练、考核、认证网商需要的网店人才，并在培训合格后颁发国家教育部承认的“网店运营专才”岗位证书。作为首个被授权的机构，从即日起，东莞网盈电子商务有限公司（俗称“网盈机构”）将联合中国计算机函授学院的全国教学站和淘宝的部分合作机构共同面向社会隆重推出该项目的培训和考证工作。
3、网店运营专才课程大纲第一章 电子商务与网络零售概述
电子商务简介
网络零售概论
两个课时上机操作实验
第二章 职前准备
从业心态与工作状态
了解网络零售平台
一个课时上机操作实验
网络零售平台规则
一个课时上机操作实验
第三章 网店日常运营管理
商品资料学习方法
一个课时上机操作实验
商品发布
三个课时上机操作实验
店铺设置
九个课时上机操作实验
在线接待
两个课时上机操作实验
网店日常管理
八个课时上机操作实验
网络安全知识
第四章在线沟通工具
七个课时上机操作实验
在线支付工具
两个课时上机操作实验
店铺管理工具
九个课时上机操作实验
店内营销工具
两个课时上机操作实验
第五章数码相机基础
一个课时上机操作实验
通用拍摄技术
三个课时上机操作实验
小件商品的拍摄
一个课时上机操作实验
服装类大件商品的拍摄
一个课时上机操作实验
图片处理基础
一个课时上机操作实验
网店模板使用
一个课时上机操作实验
第六章信息传播要素
一个课时上机操作实验
店内推广与营销
四个课时上机操作实验
站内推广与营销
四个课时上机操作实验
外部推广与营销
两个课时上机操作实验
第七章
仓储管理
一个课时上机操作实验
货物打包
一个课时上机操作实验
物流配送
一个课时上机操作实验
推荐物流
一个课时上机操作实验
第八章
商城与个人店铺的区别
商城平台简介
商家平台规则
商城店铺设置
商城日常管理
三个课时上机操作实验
4、意义“网店运营专才认证项目”的启动，将为网商提供更加专业的网店服务人才，为消费者带来更好的网络购物体验，它在一定程度上弥补了我国电子商务职业技能认证的空白，将大大推进我国电子商务的发展。
5、考核流程笔试：采用中函院考试软件考核
打字测试：采用打字软件测试
操作考核：由淘宝大学卖家讲师完成考核