专业职能
什么是专业职能专业职能指的是和工作内容及目标直接相关，能够有效达成工作目标所必须具备的特定职务能力。
专业职能的构建在专业职能方面，必须以结构化的方式从部门所被赋予的任务职掌去做所谓的组织能力的展开，透过组织能力的展开、分工之后，可以确定不同职位别的职能资格设定标准(包含员工要会什么？会到什么地步？)，所以有效展开组织能力可以由应执行的工作内容来思考，要做好此工作应具备哪方面的知识能力，做为人才培育的课程规划内容，一般可区分三类：
1、技法类：指的是有效执行该项工作所需具备的学理基础或工具运用或系统工具等。例如：质量异常处理所需的技法为“问题分析与解决”、“QC工具运用”等。
2、产出资料类：指的是执行该项工作所产出的纪录窗体、工作报告等知识文件，其中累积了大量该项工作相关的经验值。例如：质量异常处理所需的产出数据类为“质量异常处理单”、“质量报告”、“会议纪录”等。
3、作业标准类或操作系统：指的是执行该项工作相关的作业标准。例如：质量异常处理所需之作业标准类为“质量异常处理作业标准”等或相关信息系统操作。
三类用途不一样，技法类项目内容可以转变为训练体系的专业职能训练项目内容，可由人资统筹办理的内训课程或外训课程。产出数据类和作业标准类，这两者则是部门重要OJT(On Job Training：在职训练)的方向。透过有结构式的盘点展开，结合部门分工，则每一个职务别的专业职能要求都被有效设定后，一样连结到人员的发展性评量，例如，根据员工的职务，假设今年被评定要具备8项专业能力，在这8项中，可能有3项是完全符合标准，可能有5项需要被强化。那么，每一年员工都会被要求在能力不足部分，要去自我提升，或是透过部门在职训练，或参加内外训。来年度考核时，就可以验证员工成长。因此，专业职能的展开除可让人员找出应具备的能力外，还可让人员找出能力不足之处，进而进行培训，并提升工作绩效。