业务流程管理咨询工具箱
图书信息书 名: 业务流程管理咨询工具箱
作者：黄成日
出版社：人民邮电出版社
出版时间： 2010-4-1
ISBN: 9787115207340
开本： 16开
定价: 32.00元
内容简介本书立足于诊断问题、分析问题和解决问题的管理咨询思维，从系统、多元的角度阐释了流程设计与再造、生产业务流程、财务会计流程、销售业务流程、采购供应业务流程、质量管控流程、客户关系处理流程、人力资源业务流程、行政事务业务流程、业务流程设计案例共十个方面的业务流程管理咨询方法。
本书采用了文字说明和图表相结合的表现手法，简单、明晰、直观、实用，是一本不可多得的业务流程管理咨询实务工具书。
本书适合企业管理人员及管理咨询人员阅读和使用。
图书目录第1章流程设计与再造
第2章生产业务流程
第3章财务会计流程
第4章销售业务流程
第5章采购供应业务流程
第6章质量管控流程
第7章客户关系处理流程
第8章人力资源业务流程
第9章行政事务业务流程
第10章业务流程设计案例