档案咨询服务, 是档案人员根据利用者的具体咨询要求, 通过查阅档案和参考咨询, 或通过检索工具, 对有关信息进行加工提炼, 以个别解答问题的方式, 有针对性地、及时地向利用者提供有关问题的答案、数据、档案文件或档案线索、检索方法的一项服务工作。它是档案信息资源开发利用工作的一个重要组成部分, 也是档案工作中最活跃、最丰富的一环。