销售细节训练大全
图书信息销售细节训练大全
作者： 康凯彬主编
出 版 社： 中国纺织出版社
出版时间： 2010-6-1
字数： 312000
开本： 16开
I S B N ： 9787506463553
定价：￥36.80
内容简介优秀来自习惯，细节决定成败。对于销售人员来说，要想把销售工作做得出类拔萃，就必须把握好每一个细节，把工作中的每一个细节都做深做透，成功就是水到渠成的事了。本书对整个销售过程进行了全面的剖析，找出了其中至关重要的销售细节，并给出了详细的操作技巧和训练方法，同时还融入了大量具有说服力的经典实例和销售成功人士的宝贵经验。
本书是为销售行业里的新人和那些已经取得一些成绩，并希望进一步提升自我的朋友们量身定做的。书中提供的方法和技巧非常实用，相信能够切实地解决销售人员在工作中的实际困难和疑惑。本书是销售人员自我提升、走向卓越的案头必备书。
目录第一篇 销售员必备的职业心态训练
第一章 修炼你的心态
第二章 自信，才能被他人信任
第三章 拒绝是销售的开始
第二篇 职业基本功训练
第四章 塑造卓越的职业形象
第五章 如何向客户推销自己
第六章 销售员的着装细节
第七章 销售员的礼仪细节
第八章 拓展人脉关系的细节
第三篇 客户拜访训练
第九章 预约客户的细节
第十章 拜访中的细节
第十一章 接近客户的细节
第四篇 销售技能细节训练
第十二章 独具特色的开场白
第十三章 介绍产品的技巧
第十四章 与客户有效沟通的技巧
第十五章 与客户讨价还价的技巧
第十六章 巧妙处理客户异议的技巧
第十七章 谈判中的细节
第十八章 成交，销售的终极目标
第十九章 以卓越的售后服务感动客户
第五篇 销售中的心理战术训练
第二十章 一眼看透客户的心理
第二十一章 客户的需求是什么
第二十二章 激发客户的购买欲望
第二十三章 身体语言中藏着的心理学
第六篇 销售员自我提升训练
第二十四章 目标是前进的动力
第二十五章 精心维护你的客户
第二十六章 感谢竞争对手
第二十七章 机会总是留给有准备的人
参考文献