B2B电子商务网
定义B2B(Business to Business)是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2B是电子商务按交易对象分类中的一种。这种形式的电子商务是在企业与企业之间进行的。一般以信息发布与撮合为主,主要是建立商家之间的桥梁。
B2B电子商务的含义传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间,无论是销售和分销还是采购都要占用产品成本。 通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程,从建立最初印象,到货比三家,再到讨价还价、签单和交货,最后到客户服务。B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用,降低了企业经营成本。网络的便利及延申性使企业扩大了活动范围,企业发展跨地区跨国界更方便,成本更低廉。
B2B不仅仅是建立一个网上的买卖者群体,它也为企业的之间的战略合作提供了基础。任何一家企业,不论它具有多强的技术实力或多好的经营战略,要想单独实现B2B是完全不可能的。单打独斗的时代已经过去,企业间建立合作联盟逐渐成为发展趋势。网络使得信息通行无阻,企业之间可以通过网络在市场、产品或经营等方面建立互补互惠的合作,形成水平或垂直形式的业务整合,以更大的规模、更强的实力、更经济的运作真正达到全球运筹管理的模式。
B2B电子商务网站分类水平型与垂直型当前国内B2B领域,主要存在两种模式:一种是行业垂直类B2B电子商务网站,针对一个行业做深、做透,比如全球纺织网、中国化工网、全球五金网等。此类网站无疑在专业上更具权威,精确,但对于大多数行业垂直类B2B电子商务网站来说其缺点则是受众过窄、难以形成规模效应。另一种则是水平型的综合类B2B电子商务网站,基本涵盖了整个行业,在广度上下功夫,比如阿里巴巴、慧聪等。这类网站在品牌知名度、用户数、跨行业、技术研发等方面具有行业垂直类B2B网站难以企及的优势,不足之处在于用户虽多但却不一定是客户想要的用户,在用户精准度、行业服务深度等上略有不足。总的来说两者互有优劣。专业化和规模化是B2B的发展方向垂直与水平其实并不是绝对的。比如说五金行业又可以分为综合类(水平)五金B2B网站和行业垂直类五金B2B网站,综合类就比如全球五金网,更专的如螺丝网、轴承网、工具网等等。所以说垂直与水平其实并不是绝对的,从一种角度来看它是垂直的,而从另外一个角度来看它可能就变成水平的了。
行业垂直类B2B与综合类B2B并不完全对立,他们之间有很强的互补性,在相当长的时间里至少说在某些行业内会共存,谁也不会取代谁。我们看到行业垂直类B2B与综合类B2B都互有优劣,可以预见的是,这两类B2B一定会设法弥补其不足之处。也就是说,水平的综合类B2B会朝专业化方向发展,垂直类B2B则会努力寻求规模化。即:专业化和规模化是B2B发展的必经之路。
垂直与水平型B2B行业网站最好的方法就是合作,就是说各行业垂直类的B2B网站之间的产业链合作。而且合作以后,就能够在一定程度上解决困扰行业垂直类B2B的两个根本性问题:客户生物链断层问题和规模经济问题。
B2B企业网站关键字策略需要注意的:当设计B2B企业网站关键字策略时,要注意以下几点:(1)识别出在采购流程中的买家和对采购决定有影响力的人;(2)尽量站在买家的位置思考,不仅要考虑到产品的关键字,而且还要考虑买家所关心的一些相关问题的名称;(3)不要假设你的潜在买家知道你所在地区对产品和服务的行话或者你公司和产品的名称。(4)根据不同的B2B关键字策略设计多个着陆页,着陆页要与对应的关键字高度相关和有说服力。B2B电子商务平台B2B电子商务平台是电子商务的一种模式,是英文Business-to-Business的缩写,即商业对商业,或者说是企业间的电子商务,即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。 B2B平台中的两个B均代表Business,“2”则是英语“two”的谐音,代表“to”。因此一般来说我们把B2B仍然按照英文的读音“B-to-B”来念,而不是把“2”作为中文发音。但现在有很多人已经习惯把“B2B”按照中文读音来发音了,并且在谈论电子商务时也不至于引起误解,因此无论怎么念,通常都可以理解。
B2B电子商务平台是指一个市场的领域的一种,是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代B2B marketing的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网,通过B2B网站与客户紧密结合起来,通过网络的快速反应,为客户提供更好的服务,从而促进企业的业务发展。B2B电子商务平台模式B2B电子商务平台包括两种基本模式:一种是企业之间直接进行的电子商务(如制造商的在线采购和在线供货等);另一种是通过第三方电子商务网站平台进行的商务活动。例如,国内著名电子商务网站阿里巴巴是一个B2B平台,各类企业可以通过阿里巴巴进行企业间的电子商务(B2B),如发布和查询供求信息,与潜在客户/供应商进行在线交流和商务洽谈等。
目前企业采用的B2B可以分为以下两种模式:
1. 面向制造业或面向商业的垂直B2B。垂直B2B可以分为两个方向,即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系,比如Dell电脑公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作。生产商与下游的经销商可以形成销货关系,比如Cisco与其分销商之间进行的交易。
2. 面向中间交易市场的B2B。这种交易模式是水平B2B,它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所,为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会,象Alibaba、环球资源网等。 B2B只是企业实现电子商务的一个开始,它的应用将会得到不断发展和完善,并适应所有行业的企业的需要。目前企业要实现完善的B2B需要许多系统共同的支持,比如制造企业需要有财务系统、企业资源计划ERP系统、供应链管理SCM系统、客户关系管理CRM系统等,并且这些系统能有机地整合在一起实现信息共享、业务流程的完全自动化。实现这样的系统需要企业投入数量可观的人力、物力和财力,多数中小企业会对这样大的投入望而却步。考虑到这些企业的特点,新网提供了企业支付得起的B2B电子商务解决方案。 一方面,企业可以采用新网提供的产品,从低端到高端、从单一到全面,有步骤地实现B2B。比如分销商可以针对业务的主要特点采用新网的DRP系统,商业企业可以使用新网的SCM系统,以销售、服务等业务为重点的企业可以采用CRM系统。另一方面,考虑到一些中小企业在资金、人员等方面的限制,新网将以ASP应用软件服务提供商的方式,向企业用户提供基于互联网的的软件托管、分发、管理应用程序租用及相关服务。企业用户可以将业务应用所需的基础结构、业务运作和应用管理等完全托管给新网这样的应用服务提供商。使用户以低成本的投入方式得到了高质量的技术和服务保障,从而确保了企业电子商务战略的顺利实施。 B2B是企业实现电子商务、推动企业业务发展的一个最佳切入点,企业获得最直接的利益就是降低成本和提高效率,从长远来看也能带来巨额的回报。跟以前相比,企业总体战略中越来越重视与信息技术的结合。公司的CEO们认识到,必须有所作为,才能保持企业的竞争能力。信息技术对企业正日益变得生死攸关,新的信息技术投资能真正增强企业实力,而不仅限于改善企业的日常运作。这种模式的交易方主要有:用户(购买商)、交易中心(销售商)、供应商(或制造商)、运输商(配送中心)、银行及认证机构(CA)和支付网关。例:销售计算机
1) 客户在销售商的网站上提交一份订购计算机的订单。
2) 销售商接到订单后,立即向计算机供应商传递一个查询。
3) 计算机供应商查询计算机库存数据,如果当前库存数量能完成这个订单,计算机供应商进行应答,产生一个供货时间表。
4) 销售商向运输商的计算机系统提交一个查询。
5) 运输商的系统首先核对自己的运输能力,然后提供一个运输这台计算机的时间表。
6) 计算机销售商向客户的系统发出订单确认。
7) 销售商根据用户时间表、供货商时间表、运输商时间表向供货商发出发货通知。
8) 销售商向运输商发出运输通知。
9) 用户向银行发出付款通知,银行确认付款信息的真实性。
10) 银行确认后开始付款,银行划账后通知销售商货款已到。
B2B电子商务网站定位1、明确拥有网站的原因。许多组织并不知道建设网站是为什么。请回答这个问题:你的网站对于你的组织有何帮助?对于访问者呢?
2、建设一个网站是为了用户,而不是你自己。这是最重要的一堂课:你的网站是为了你的用户,而不是你自己。他们带着目的访问你的网站,而你的工作就是帮助他们达到这些目的。所以,集中考虑用户需要做什么,而不是你想要表达什么。
3、满足需求。访问者会随着你的网站建好而至吗?如果你想吸引访问者,首先必须满足他们的需求。需求越明确,你的解决方案就越高效,越多的访问者就会到来。
4、制定计划。这个简单的忠告却常常被忽略掉:在开始着手建设一个网站之前,你就应该制定好计划,并形成文本。它将帮助你把决策考虑的更将透彻,更好的估算成本。同时,它也确保了团队里每一个成员都清楚,事实上自己在做什么。
5、协作。每一个成功的网站都是有效协作的结果,应为它需要不同分工的人——设计、开发、营销,共同工作。但是,他们思考的方式不同,工作方式不同,甚至语言也不同。所以,他们需要一些帮助。
6、注意网站的交通状况。通过观察访问者的动向——他们从哪来,浏览了哪些内容,逗留了多长时间,何时离开,便可知道网站上哪一部份在工作,或则没有工作。
7、不断发展你的网站。网站启动之后,真正的工作才刚刚开始。你应该注意它的使用情况(见6)并逐步修改以更好的满足用户的需求。
8、保证网站的易用性。这是一条经历无数考验的方程式:你的网站越易用,也就会有更多的人来使用它。所以,如果你想获得更大的动力,那么确保你的网站更加简单和直接:显而易见的选择,明确的名字,并遵从用户的习惯。
9、测试,测试,再测试!当一个网站被不同的浏览器,或者被不同的用户使用,呈现的结果是不可预料的。所以,在运作之前,确保它是经过测试的!在不同的系统上测试网站的设计和技术。同样,测试它的可用性:用户能理解你的网站吗?他们能够达到自己的目的吗?
10、通过email与用户保持联系。用户总在记住你网站的前提下去访问它。email是提醒他们最好的方式。无论你拥有什么样的网站,email都是让访问者回头的最好方法。但要记住的是:把握好提醒还是骚扰的切合点,切莫过火!
11、保证网站的焦点。以无限的时间和资源来思考一千件能做的事情,也是很容易做到的。但是,更多不一定就更好。从用户的立场来看:一个好网站首先应是一个简单的网站,画蛇添足只会造成麻烦。
12、网站访问速度至关重要。如果网站的页面载入的太慢,那么即使你其它地方做的再好,也是枉然。
B2B企业网站关键字策略如果你不能站在潜在买家的角度在搜索引擎上寻找产品和服务,那么这将大大减低你的网站在搜索引擎里被发现的机会,在这方面有主要两个方面要注意的,虽然新竞争力网络营销管理顾问在[1]B2C和B2B搜索引擎优化的区别(下)的文章有提及,但在这篇B2B企业网站关键字策略里有必要再强调和细化一下。
1.首先要记住一个B2B采购企业有多个买家,一个典型的B2B采购企业通常有4,5或更多不同的人影响着决策流程。当然,这些买家有着共同的目标,但他们有各自的观点,关注点和需求。像在B2C和B2B搜索引擎优化的区别(下)提到过的“专注于用户使用的买家希望了解产品如何满足日常的运作,技术方面的买家关注产品能否符合公司已制定的规范,成本效益分析的买家关心投资回报率和其它财务上的问题”等。他们都会使用搜索引擎辅助调查评估,但他们很可能使用各自不同的与自己关注重点相关的关键字,一个有效的B2B关键字策略必须得考虑到这多样性的搜索。
2.B2B关键字是很复杂的,一些B2B产品非商品化的特征和它在各个国家使用的行业俚语也有所不同,你所用来形容你的产品和服务的术语可能并不是你的潜在客户在搜索引擎上所使用的。要注意企业和行业所使用的行话,你的潜在客户可能对你所在地的这些行话并不了解,除非你非常了解潜在客户的搜索关键字,否则最好更多地使用一般通用关键字。同时,注意不要仅使用品牌名称,你的潜在客户一般不知道你公司的名称或记不清楚你公司名称。还有,潜在买家可能只知道问题,而不知道解决问题的解决方案是什么。
所以当设计B2B企业网站关键字策略时,要注意以下几点:(1)识别出在采购流程中的买家和对采购决定有影响力的人;(2)尽量站在买家的位置思考,不仅要考虑到产品的关键字,而且还要考虑买家所关心的一些相关问题的名称;(3)不要假设你的潜在买家知道你所在地区对产品和服务的行话或者你公司和产品的名称。(4)根据不同的B2B关键字策略设计多个着陆页,着陆页要与对应的关键字高度相关和有说服力。