电话投票（VOT：Televoting）是向社会提供一种征询意见或民意测验的服务，即用户拨打一个号码表示意见，系统将登记和记数此电话；同时，用户收到一个确认的录音通知。网络对每个投票号码的呼叫次数和用户意见信息进行统计，业务用户可随时通过终端和双音多频（DTMF）话机查询自己业务的统计信息。这些特殊的投票号码可以重新再分配，而且对这些号码的呼叫可以使用不同的费率来进行计费。