法律咨询

一、法律咨询含义法律咨询是指，从事法律服务的人员（主要为律师）就有关法律事务问题作出解释、说明，提出建议和解决方案的活动。

二、法律咨询分类广义法律咨询主要指整个律师行业。

狭义法律咨询（律师传统业务中的咨询业务），指签订委托合同之外的咨询业务，即律师就有关法律事务问题作出解释、说明，提出建议和解决方案的活动。

咨询还可分为：现场口头咨询、当事人提供案件材料后律师提供咨询意见；正式的收费咨询、非正式的不收费仅供参考的咨询等等。

三、法律咨询作用1、宣传法律

2、平抑诉讼

3、沟通群众和有关机关

4、提高自身水平

四、法律咨询解答步骤1、登记询问人基本情况

对某些重大问题或案件的咨询，如询问人拒绝公开身份不同意登记的，律师可以不予解答。

2、听取询问人陈述

2.1注意耐心弄清问题来龙去脉；

2.2关键情节和细节要作必要记录；

2.3听准问题的焦点、关键和实质。

3、注意观察询问人精神状态

对感情过激者要善于稳定其情绪，弄清其真实意图，找出问题症结所在。

4、审阅相关材料

注意询问人叙述有无有无依据，与其提供的相关材料有无关联。

5、针对性地提出问题

有效的提问可以使叙述者省去不必要和重复的叙述，并叙述清楚问题的焦点所在。

6、综合分析

对了解到的上述情况综合分析，判断出具体问题实质，确定相关法律依据。

7、解答

7.1要有针对性；

7.2要以法律为依据；

7.3用语要考虑到询问人接受水平；

7.4对案情清楚的解答要内容具体可行；

7.5对不合理的要求要作劝说工作，不可激化矛盾。

五、法律咨询工作应注意的问题1、恪守“以事实为依据，以法律为准绳”的原则

在工作中不能一味迎合甚至助长询问人错误观点，也不能忌讳各种压力，避重就轻，敷衍了事。

2、要做到言之有据，不能妄下结论。

3、最大限度维护当事人合法权益

凡是涉及当事人合法权益的地方，律师都要着重强调，对不利于当事人的问题，律师也不能隐瞒，并对上述两种情况都要尽可能给出可行的解决方案。

4、避免激化矛盾，尽量减少当事人的诉讼之累

激化本来不激烈的矛盾不符合当事人的根本利益，也严重违反了律师的职业道德。

5、对有关部门与群众矛盾方面的咨询要持慎重态度，要讲明利弊，做好疏导工作，防止事态扩大。

6、对当事人决策方面的咨询要注意从正反两方面分析利害得失，要为当事人提供可行参考意见，但不应代替当事人进行决策，从而避免相应法律风险。

7、对具体涉案引用条文的解释要分析清楚案情，可以对相关条款地引用是否正确进行解释。但对适用该条款的幅度、过错大小、情节轻重等方面，因对相关证据情况不了解，一般不宜作解释。

8、对涉及其他部门的咨询，如具体规定或细节不清楚的，可以指引当事人去相关部门咨询。