知识管理
【基本概念】
知识管理（Knowledge Management，KM）就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。
知识管理在知识资产管理、学习型组织、人力资源管理和信息化四个方面进行深化和突破。知识管理是企业在面对非连续的变化所致之重大变革之际，所建立的一个包含了将资料、资讯技术与整个组织流程、企业精神等加以整合之过程及成果，其中包含了全体员工的创新力和创造力。
作为一个新生事物，知识管理虽已经被学术界所接受，但目前尚未形成一个能为人们普遍认可的定义。
卡尔·费拉保罗认为“知识管理就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径”。
马斯 (Masie) 认为，知识管理是一个系统地发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程，目的是改善雇员对待特定问题的理解。
UanLeI L·ULeary 认为，“知识管理是将组织可得到各种来源的信息转化为知识，并将知识与人联系起来的过程。知识管理是对知识进行正式的管理，以便于知识的产生、获取和重新利用” 。
在信息时代里，知识已成为最主要的财富来源，而知识工作者就是最有生命力的资产，组织和个人的最重要任务就是对知识进行管理。知识管理将使组织和个人具有更强的竞争实力，并做出更好地决策。在2000年的里斯本欧洲理事会上，知识管理更是被上升到战略的层次：“欧洲将用更好的工作和社会凝聚力推动经济发展，在2010年成为全球最具竞争力和最具活力的知识经济实体。”
【发展状况】
知识管理诞生于知识经济逐渐兴起，信息技术飞速发展，商业竞争日益加剧的环境中。知识管理与信息技术密不可分，共同构建企业商务智能，并成为企业核心竞争力的源泉。
知识管理是信息管理的进一步发展。第一代信息化管理的是数据；第二代信息化管理的是信息；而知识管理将信息化推进到第三阶段，第三代信息化管理的对象是知识。
烽火猎聘资深顾问认为知识管理的基本精神即是将知识分享（Knowledge Sharing），透过知识的分享，促使整个企业个人得以进步。
【主要内容】
知识管理（Knowledge Management ）可以定义为资料收集、组织内知识的分享与共用、与管理资讯系统（MIS）、流程管理及学习经验等的整合。知识管理主要应用在解决突然发生的状况及渐渐加快的趋势。
要进行知识管理必须明确知识的含义。知识有四种表现形式：（1）知道是什么的知识（Know－What）－理解性知识（2）知道为什么的知识（Know－Why）－推理性知识（3）知道是谁的知识（Know－Who）－管理性知识：（4）知道怎样做的知识（know－how）－技术性知识。
【联系现实】
知识管理并不应被狭义地看待。它涉及了许多的相关研究领域。诸如它可以和学习、创新、教育、记忆、文化、人力资源管理、心理科学、脑科学、管理科学、信息科学、信息技术、图书馆学和情报学等联系在一起。它并不单纯是一种管理理论，而是涉及到从技术到管理再到哲学的多个层面。因此，通过任何一个简单的框架或模型，也许能理解知识管理的基本涵义，但是却远远不能涵盖其全部意义，而且也无此必要。知识管理软件是对知识进行信息化处理的软件工具。
【知识管理作用】
把知识积累起来！
构建企业知识库，对纷杂的知识内容(方案、策划、制度等)和格式（图片、word、excel、ppt、pdf等）分门别类管理。
充分发动每个部门、员工，贡献自己所掌握的企业知识，积少成多，聚沙成塔。
重视企业原有知识数据，进行批量导入，纳入管理范畴。
帮助企业评估知识资产量、使用率、增长率。
把知识管理起来！
创建企业知识地图，清晰了解企业知识分布状况，提供管理决策依据。
构建知识权限体系，对不同角色的员工开放不同级别的知识库，保证企业知识安全。
注重版本管理，文件资料从初稿到最后一版，均有版本记录保存并可查。
把知识应用起来！
让知识查询调用更加简单，充分利用知识成果，提供工作效率，减少重复劳动。
依据知识库构建各部门各岗位的学习培训计划，随时自我充电 ，成为“学习型团队”。
提供知识问答模式，将一些知识库中缺少的经验性知识，从员工头脑中挖掘出来。
，支持异地协同，通过互联网获取知识库内容，为异地办公提供知识支持。
【最好从今天开始】
• 做知识管理像做运动一样,今天明天没有差别，但是几个月下来就会有很大的差异；
• 今天不做，明天没有关系，但是设想1年之后会有多大变化。
• 所以，知识管理是一个你一旦意识到，就应该马上启动的工作。它绝对不是一个重要而不紧急的工作种类。
【相关知识】
◎知识的生命周期
获取：收集有可能形成知识的数据、信息等素材；
整理：对素材进行整理加工，从而形成初步知识；；
审核：对初步的知识进行评估、判断、审核与完善，形成正式的、可发布的知识；
发布：通过各种渠道把知识发布出去；
利用：知识被其他人访问并在组织的日常运作中利用；
更新：知识在使用过程中不断得以改进、补充完善和更新；
淘汰：过时的知识被逐渐淘汰。
【什么是知识】
知识是用于生产的信息（有意义的信息）。－－1998年，世界银行《1998年世界发展报告－知识促进发展》
【知识的特性】
知识具有以下四个特性，也正是由于这些特性使知识难于被管理：
1. 惊人的可有多次利用率和不断上升的回报。
2. 散乱、遗漏和更新需要。
3. 不确定的价值。
4. 不确定的利益分成。
【知识的分类】
知识的分类
隐性知识 (Tacit Knowledge) 隐性知识是高度个性化而且难于格式化的知识，主观的理解、直觉和预感都属于这一类。
显性知识 (Explicit Knowledge) 显性知识是能用文字和数字表达出来，容易以硬数据的形式交流和共享，比如编辑整理的程序或者普遍原则
图书信息
书 名: 知识管理
作者：《哈佛管理前沿》、《哈佛管理通讯》编辑组编，陈儒、程明译
出版社：商务印书馆
出版时间： 2009-3-1
ISBN: 9787100058575
开本： 16开
定价: 23.00元
书 名: 知识转移与企业信息化
左美云 著
ISBN：9787030174062
出版时间：2006-7-1
出版社：科学出版社
市场价：￥28.00
内容简介
知识管理对企业的长远发展至关重要，但是很多公司对知识管理的理解还有一定误差。多数公司知识管理项目始终处于试水阶段，从未再前进一步。本书从知识管理的必要性、团队知识管理的方法、管理领导者的知识和如何运用知识管理新技术四个方面着手，收集了十几篇文章，对提高企业知识管理水平大有用处。
图书目录前言
第一部分 缘何需要知识管理
1.我们是否知其所以然——理解知识管理
2.知识管理——需要克服的四大障碍
3.能否提升知识型工作对知识型员工的影响力
4.智力资本对于困境企业的意义
5.当团队中的最优秀人才离职时，是否会同时带走他们的知识
第二部分 团队的知识管理
1.知识管理——四个实用步骤
2.管理知识——如何运用知识赚钱
3.加布里埃尔·舒兰斯基访谈录——促进最佳实践的推广
4.竞争情报的力量
5.汤姆·达文波特访谈录——你最大限度地发挥了知识型员工的作用了吗
第三部分 管理领导者的知识
1.何谓首席学习官的真实认知
2.培养领导者的艺术
3.有关对等领导能力开发的五个问题
第四部分 充分利用知识管理技术
1.企业内部互联网的新用处
2.将正确的数据用在合适的地方
3.信息技术的再认识
作者简介
【研究机构】
「中国知识管理研究中心」（China Knowledge Management R&D Association,简称CKRA）。CKRA是国际知识管理协会在中国的落地子机构，致力于知识管理在中国境内的研究、推广和应用。
CKRA的研究特色是知识管理的实践研究，主要涉及知识管理的中国实践、知识管理技术应用、本土化知识管理理论与运营模式探索，知识管理项目实施流程，知识管理行业应用范本研究等领域。
CKRA的研究成员特色是由知识管理实施者、IT技术实践者、知识管理客户应用者一线成员组成，由国际知识管理专家和国内知识管理学者、教授作为理论智囊进行指导。
CKRA在秉承了IKRA的认证体系，通过该体系的构建培养一批知识管理的专业人士，提升知识管理实践和应用环节的理解与执行能力。
CKRA广泛吸纳中国国内知识管理的参与者、爱好者，希望通过参与学术研究和应用实践，更为深入和广泛的推动知识管理在中国的发展。