话语操纵术
图书信息书 名: 话语操纵
术
作者：凯伦·伯格(Karen Berg)
出版社：新世界出版社
出版时间： 2010年05月
ISBN: 9787510409363
开本：32开
定价: 28.00 元
内容简介《话语操纵术》就是这样一本书，不管你是要发表一场公开演讲，要拿下你的客户，要说服你的上司，征服你的下属，还是要说服你的家人或朋友……《话语操纵术》中的话语技巧都可以让你不露痕迹地掌控谈话对象，将所有难题迎刃而解，轻松达到你的谈话目的！
为什么有的人一开口就能抓住对方注意力，在谈话过程中巧妙引导对方心理，悄无声息地突破对方心理防线，而有的人却只能眼睁睁地看着自己面前的人茫然地随声附和，敷衍地点头，眼神一片空洞，思绪完全飘到了其他地方……
怎样才能一下子把话说到对方心坎里，让他人听从你的建议，甚至积极为你效力？
这是每一个人都需要掌握的技巧！
作者简介作者：（美国）凯伦·伯格（Karen Berg） 译者：刘祥亚
凯伦·伯格（Karen Berg），Comm Core Strategies公司CEO，国际演讲大师，美国最负盛名的沟通战略专家之一。从业30年来，凯伦·伯格先后为成千上万名职业人士提供关于人际沟通、危机管理、股东会议、公共演讲、产品发布、媒体采访等领域的专业培训。作为传播行业最有影响力的权威专家，凯伦·伯格始终站在行业的最前沿，她的很多观点都被《纽约时报》、《华尔街日报》、《福布斯》、《今日美国》、CNN、CNBC等媒体反复引用，成为业内人士顶礼膜拜的标准。
媒体评论《话语操纵术》值得每一个追求结果的人好好阅读。从如何分析谈话对象到如何击破对方心理……凯伦·伯格的敏锐洞察力和战略战术无疑将大大提升你的话语操纵办。
——帕特里克·柯林斯，博士，演讲与新闻学教授
图书目录导读忙碌的时代，说话要像一把勾魂剑
第一步 读心：见面之前，先给对方做“心理透视”
你到底想要操纵“谁”？
用“心理透视法”摸清对方思路
神奇的“WIIFM”表格
如何分析陌生人
如何分析不熟悉的情况
如何分析不同文化背景的人
如何分析有代沟的人
可怕的“关系砍刀”
艾伦的故事
杰娜的新操场
兰戴尔如何传达坏消息
总结
第二步 巧言：不要说你想说的，要说对方想听的
现代人的记忆特点
根据记忆特点组织信息
开启右脑的“语言天窗”
如何绘制你的“信息地图”
丽拉的烦恼
建立“玩家档案”，搞掂一屋子人
给玛丽把脉
可怕的3M危机
如何活跃会议气氛
怎么开会最有效
克里斯托弗的危机
面对面，还是通过其他方式？
不开没必要的会
总结
第三步 令色：99％的说服都不是用嘴巴完成的
“花颜”比“巧语”更重要
学做变色龙
一只老鼠坏一锅汤
你真的把话说清楚了吗？
如何避免使用含糊字眼
记住，你还有两只耳朵
抓住信号性字眼
电子邮件：让你欢喜让你忧
偶尔给自己“断电”
如何提高电子邮件的回复率
如何提高自己的可信度
当对方走神时……
通过建立关联来增加可信度
一种让你适得其反的做法
信守承诺，让行动者看到光芒
总结
第四步 操纵：天才话术的五个步骤
第1步：热身！
身体准备
训练大脑，进入状态
视觉联想训练
第2步：呼吸训练
呼吸和声音控制练习
照顾好自己的声音
第3步：通过自我摄像训练自己
加入视觉辅助工具
第4步：你的形象价值百万
第5步：抓住听众，绝不放手
学会“跳出盒子思考”
点头之间征服对方
让怯场成为“推进器”
回想法
联想法
增加运动
注重饮食
做深呼吸
伊凡的故事
完美沟通
如何准备演示设备
小博客，大功用
总结
第五步完胜：体面地化解干扰
……
致谢
……
书摘《三国》中的“话语操纵术”·官渡之战篇（1）看了一个月的《三国》，受益无穷，虽然之前也看过很多遍，但由于年龄和社会阅历的关系，这次对其中无处不在的中国式谋略，更多了一层新的认识。中国有一句老话，“少不看《水浒》，老不看《三国》”，前者教人造反，后者教人智谋，大概就是这个道理。
历史上的三国时期，虽然只持续了60年的时间，但其中弥漫的智慧谋略，却影响了中国两千年。三国时期数十年征战杀伐中，最厉害的武器不是关云长的青龙偃月刀，不是吕布的方天画戟，也不是曹操的青钢宝剑，而是于刀光剑影中穿梭而行的几条舌头——曹操、刘备、诸葛亮这三位并列男一号，可谓长舌善鼓，个个都是话语操纵的高手。但可叹的是，几乎所有人都能从《三国》中学到些许智谋，但却很少有人从中学到话谋，也就是用话语操纵对方的技巧。
众所周之，三国时期，虽然大小上百场战斗，但真正的拐角只有几个：曹伐董卓、官渡之战、三顾茅庐、赤壁之战。三足鼎立的格局，也就是由这几个拐角之间的线条勾勒出来的。
曹操伐董卓和官渡之战的意义在于它们推动了曹操势力的崛起。三顾茅庐的意义在于它让刘备再添一翼，腾空而起。赤壁之战则让三方之间形成了制衡，奠定了三分天下的基础，三国格局就此形成。
仔细分析一下这几个拐点事件，你会发现，左右事件结果的决定性要素，都是几位主角用话语操纵对方行为的技巧。
按照美国沟通学家凯伦·伯格在《话语操纵术》一书中的观点，话语操纵有两个要素，一个是明确的目的，一个是围绕目的展开谈话，谋划布局。《三国》中的这几段情节都是很好的例子。
官渡之战的决定事件是曹操与袁绍的阵前对饮。曹操的目的非常明确：拖延时间，一方面让等到太阳偏西，在作战时借日光刺激敌军眼睛（这还有一层意思，阳光刺眼，袁绍在谈话中不得不低头，这样让袁绍一方感觉袁绍是在向曹操乞求什么，以乱其军心），一方面派兵突袭袁绍后方。从最终的结果来看，曹操成功地操纵了袁绍的行为，为自己赢得了有利战机。
这场谈话的难点在于挑起袁绍的兴奋点，尽力延长谈话的时间。为了能让这场谈话进行下去，曹操上来尊称袁绍为“兄弟”，然后大谈“咱们俩的交情”，一看袁绍不耐烦了，曹操立刻话锋一转“你来伐我，伐得好”，“现在我不是你的对手”，到后来又开始跟袁绍谈条件，表示愿意“请和”，“永远不和兄台争天下”，但前提是“留许昌给自己”……谈话之间，曹操可谓“节节退让”，处处围绕袁绍的心思谈话，一步步引向袁绍的兴奋点，而且逐渐升级，直到最后谈到袁绍随时可以“废帝自立”。