服务水平协议

科技名词定义中文名称：服务水平协议英文名称：service level agreement;SLA定义：一种由服务供应商与用户签署的法律文件，其中承诺只要用户向服务供应商支付相应费用，就应享受到服务供应商提供的相应服务质量。应用学科：通信科技（一级学科）；服务与应用（二级学科）以上内容由全国科学技术名词审定委员会审定公布