医药电子商务

电子商务———ElectronicCommerce，顾名思义是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动，主要指使用Web提供的通讯手段在网上进行交易，包括通过Internet买卖产品和提供服务。产品可以是实体化的，如汽车，电视；也可以是数字化的，如新闻、录像、软件等知识产品，还可以提供各类服务，如安排旅游、远程教育等。电子商务不仅局限在线买卖，它从生产到消费的各个方面影响着商务活动方式。除网上购物，电子商务还大大改变了产品的定制、分配和交换手段。对于顾客，查找和购买产品乃至服务的方式也大为改进。

从广义讲，电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务以及企业间的商务活动。它不仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂家和合作伙伴在In－ternet上利用Internet技术与现有的系统结合起来进行业务。从最初的电话、电报到电子邮件以及20多年前开始的EDI，都可以说是电子商务的某种形式。发展到今天，人们已提出了包括通过网络来实现原材料的查询、采购，产品的展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列贸易活动在内的完整电子商务的概念。在发达国家，通过Internet进行交易已成为潮流。基于电子商务推出的金融电子化方案、信息安全方案、Internet方案等形成一个又一个产业，给信息技术带来许多新的机会。把握和抓住这些机会，正成为国际信息技术市场竞争的主流。

对于电子商务概念的科学理解应包括以下几个基本方面：电子商务是整个贸易活动的自动化和电子化；电子商务是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。其中，电子工具是指计算机硬件和网络基础设施，电子技术是指处理、传递、交换和获得数据的多技术集合。电子商务渗透到贸易活动的各个阶段，因而内容广泛，包括信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、共享资源等等。电子商务的参与者包括消费者、销售商、供应商、企业雇员、银行或金融机构，以及政府等各种机构或个人。电子商务的目的就是要实现企业乃至全社会的高效率、低成本的贸易活动。

今年的医药流通体制改革，重点要做好两项试点工作，即医药零售连锁店和医药电子商务试点。这两项试点，一个是当今国际上先进的营销模式，一个是信息时代医药流通的未来之路。本期文章专门报道这两项试点工作的进展情况。

《中国经营报》实习记者谢旻 张遐 医药电子商务试点是今年医药流通体制改革的两出重头戏之一，还被确定为“十五”期间医药行业信息化建设的八项任务之一。国务院今年2月颁发的《关于城镇医药卫生体制改革的指导意见》文件中也明确规定：“在药品购销活动中，要积极利用现代电子信息网络技术，提高效率，降低药品流通费用。”

医药网站春风得意

目前，医药健康网站以平均每个月开通2个综合站点的速度发展，已上网的国内医药企业约1000家。随着海外资本的迅速涌入，一些网站的实际资本已经开始不断扩张，投资规模从数千万元到上亿元不等。

上海华卫医药保健网络有限公司的医药保健网络，计划在2001年形成1亿元的经营规模。新大陆集团正在建设的药品电子商务网站e药网是一个中立的B to B交易平台，首期投资三千万元人民币，预计在明年初正式开通，目标是建成中国最大的B to B药品电子商务平台。中国金药电子商务网应用系统”总投资达到6亿元人民币。目前，已有1000多个单位成为“金药网”的用户。“金药网”在今后几年内将陆续建立遍布全国的100个地区网站，每个地区服务网站建设投资约为300万元。并在瑞典、美国等地建立国外站点。以“网上订货，网下交易”方式完成交易额最高的是“上海医贸网”， 其集药品的电子交易、结算、配送、网上购物于一体，年底在全国将建成40～50个分站。正式运行8个月间网上交易额已突破1500万元，预计到2000年年底可达数亿元。

虽然，B to B的医药电子商务网上贸易额占年总交易额的比重仍然极低，但增长潜力巨大。经预测我国B to B医药电子商务的交易额近3年内年增长速度约为300％，到2003 年网上交易额约可达年交易额的10％。国家信息产业部选择了医药卫生电子商作为全国行业类电子商务示范工程，国家经贸医药司也已经批准在部分城市开展医药电子商务及医药电子交易的试点工作，电子商务在医药行业有了良好的开端。

不经风雨如何见彩虹

年初，国家药监局做出“暂不允许网上销售药品”的决定。指出，从目前各有关方面的条件和基础来看，网上销售药品，将使药品销售者与购买者完全隔离，规避了对药品流通环节的监管，极易被不法分子利用，进行无证经营。我国药品分类管理刚刚启动，处方无法实现网上有效管理，消费者识别困难，又得不到医师、药师用药咨询和指导，面对目前这种现状，开展网上售药，会给人民用药安全、有效带来严重的威胁。

国家药品监督管理局这个决定出台后，一些外商停止了在中国医药电子商务领域的投资计划，据某医药网站董事长估计涉及的资金额大约有上百亿元。

国家药品监督管理局局长郑筱萸指出，对药品电子商务的监管，一是合法性问题，二是在交易过程中特别是配送系统中的质量保证问题。国家药监局暂不允许网上售药，目的是为了尽快拿出解决实施监管保证售药渠道的规范措施，是为了打击业已存在的猖獗的假劣药品问题，是为了保障消费者用药安全。并没有对代表未来贸易方式的医药贸易电子商务加以干预和禁止。

国家经贸委医药司司长于明德表示，未来的医药电子商务不仅应包括医药信息的共享和电子结算，还应包括合法的医药生产企业与生产企业（原料药、制剂）、流通企业及医院的网上交易，包括合法的医药流通企业与流通企业（批发、零售）及医院的网上交易，包括零售药店对消费者的网上销售。医药经济部门将积极推进医药流通体制改革，进行医药电子商务试点工作。在不远的将来，医药电子商务极有可能代替传统医药经营模式，带来经营模式革命，如果现在停止网上销售的试验与探索，将会错失发展机遇。

在10月份召开的国家药监局电子商务试点单位会议上，有八家医药经营企业被允许进行网上售药的探索。此前，国家经贸委已经确定了上海和湖北两家企业作为试点。药品电子商务试点网站不直接参与药品经营，不从药品差价中获得利益。如果“网站”直接参与药品经营，从药品差价中获得利益，将不能通过药品电子商务主体资格的审验。国家药监局规定，试点起步阶段，药品电子商务网站须由证照齐全的医药经营企业搭建，医药批发企业也可与合法的互联网信息服务者（ICP）共建药品电子商务网站，并对所建网站负责。“试点网站” 关键岗位工作人员须具有一定的药品专业知识，须有执业药师负责网上咨询。“试点网站” 要有能力对上网企业所提供资料的真实性进行审查，并对审查失职负责；要完整保存交易记录。“试点网站”必须在其网页首页标明国家药品监督管理局审批同意的文件；必须与利用本网站进行药品交易的药品生产、经营。

可以预见，随着问题的逐步解决，中国医药电子商务的前景还是十分诱人的。

1. 医药电子商务简介

医药行业是国家的特殊行业之一，直接关系到人们的身体健康和生命安全；医药产业也是我国四大重点（计算机、汽车、医药、微电子）技术创新产业之一，是一个技术密集程度高、投入多、效益好、周期长、风险大的国际性产业。但是，由于我国现存生产、流通领域等环节种种不合理因素,极大的导致药品生产经营秩序混乱，药品购销中行贿、索贿、回扣等不正之风盛行。医疗卫生单位也出现类似的问题，使患者背上沉重的药费负担。为了杜绝上述现象，国家曾三令五申建立行业有序竞争，规范行业管理，强化流通环节监督。可是，单单从法令法规方面规范市场行为是不够的，必须通过先进的手段，也就是现代化的电子商务手段，增强医药市场透明度和管理监控的力度,大力加强行业的信息化建设，将政府、市场、消费者联系在一起，最终实现医药流通市场的健康发展,使消费者利益得到保护。通过电子商务技术，建立一个覆盖整个医药购销过程的虚拟市场，使得药品流通中的买方和卖方平等的面对一个公平透明的市场渠道，而在这个渠道中进行的所有的药品购销行为都会通过现代化的信息采集手段记录下来，并经过相应的信息处理后成为各级相关政府部门执法监督的依据。这样一种市场渠道以及相应交易模式的形成，不仅可以提高药品流通的效率，降低药品流通的成本，同样对与规范化我国药品生产、流通、销售中的不正当竞争行为一样有着重要的意义。

2. 医药虚拟市场的管理

首先，医药虚拟市场首先必须是一个合法的市场，在这个市场中进行交易的双方也必须具备合法的资格，因此医药虚拟市场的管理应该在传统医药市场管理的框架下来进行，并利用用现代化的管理手段进行创新和发展。其次，作为一种市场经济的产物，医药虚拟市场必须是独立于任何政府部门，相关政府机构对医药虚拟市场的管理主要体现在事前的资格认定和事后的监管，政府部门不应该直接参与虚拟市场的运营。同时，基于公平交易的原则，虚拟市场平台的运营者同时不应该与药品交易的收益直接挂钩。所以虚拟市场平台的运营者不应该是药品交易的双方，而应该由独立的第三方来来承担，并通过提供与交易相关的服务获取利润。医药虚拟市场的管理主要是利用现代化的信息技术手段，在传统医药市场管理的框架下，通过对交易双方，以及运营虚拟市场平台的第三方信息中介机构合法资格的认定，并对交易过程的实时监控，和交易结果的事后审查，达到有效管理医药流通市场，加速我国医药流通市场规范化的目的。

3. 医药虚拟市场应从医院采购进行突破

既然医药虚拟市场的完善是一个过程化的产物，那么就需要从买卖双方的某一点展开突破，表现在系统平台上，就是先从在线销售还是先从在线采购入手。我国目前的医药市场一个显著的特征就是买方市场，而医院的采购行为占到了整个药品采购行为的85%以上，医院的采购方式极大的影响着医药市场的运转。因此，医药虚拟市场的推广从医院的采购入手，才能真正影响药品交易的模式，使医药虚拟市场的应用一步步走向深入。

4. 医药虚拟市场效益分析

社会效益

净化市场，保证药品质量和临床用药安全有效；

规范购销行为，遏制药品购销活动中的不正之风；

推动医药分开核算，分别管理，切断医疗机构与药品营销之间的经济利益关系，为实行职工基本医疗保险制度创造条件；

有利于提高市场集中度，加快医药流通体制改革。

经济效益

医院：药品收益明显增加；

库存减少,资金周转加快,信息化水平提高；

市场竞争力增强 。

企业：大公司的迅速崛起；

交易成本下降,赢利空间扩大；

经营环境改善,生意比过去更好做。

图书信息

书 名: 医药电子商务

作者：汤少梁，申俊龙

出版社：南京大学出版社

出版时间： 2009-3-1

ISBN: 9787305058097

开本： 16开

定价: 32.00元

内容简介本书立足于电子商务的时代背景，围绕医药行业的特点及新时代的发展需求，在一般电子商务理论知识的框架体系下，突出了医药行业特色及我国医药行业开展电子商务的独特之处。本书共由十二章组成，分别是：医药电子商务概述、电子商务的内容与类型、电子商务技术基础、医药电子商务网站系统规划与建设、网络营销、电子商务的安全问题、电子货币与支付系统、医药电子商务与物流、医药电子商务的供应链管理、移动电子商务、医药企业客户关系管理、医药电子商务中的法律问题。每章开始均提供了引导案例以便将问题形象化，每章之后都附有思考题和经典案例讨论，以方便读者检验学习的效果。

本书适合高等院校电子商务及相关专业本科生使用，同时也可作为其他专业本科生以及研究生的选修课程参考用书，也可供医药电子商务的研究人员及从业人员参考。

图书目录第一章 医药电子商务概述

第一节 电子商务的概念

第二节 电子商务的起源与发展

第三节 电子商务的特点

第四节我国医药电子商务的发展

第二章 电子商务的内容与类型

第一节 电子商务的类型

第二节电子商务模式

第三节企业间电子商务

第四节 医药电子商务的业务流程与内容

第三章 电子商务技术基础

第一节 电子商务技术体系

第二节 电子商务信息技术

第三节 Web编程语言

第四章 医药电子商务网站系统规划与建设

第一节 医药电子商务网站系统的构成

第二节 医药电子商务网站系统的战略规划

第三节 医药电子商务网站系统的分析与设计

第四节 医药电子商务网站系统的管理

第五章 网络营销

第一节网络营销

第二节 网络营销支付方式和搜索引擎

第三节 医药网络营销策略

第四节 网络营销在医药行业中的应用

第六章 电子商务的安全问题

第一节 电子商务的安全控制要求概述

第二节防火墙技术

第三节数据加密技术

第四节 电子商务的认证技术

第五节安全技术协议

第七章 电子货币与支付系统

第一节 电子货币的功能与特点

第二节 电子货币的分类

第三节 电子商务中的电子支付系统

第八章 医药电子商务与物流

第一节电子商务物流概述

第二节 电子商务物流解决方案

第三节现代物流技术及应用

第四节物流模式与医药电子商务物流

第九章 医药电子商务的供应链管理

第一节供应链管理基础

第二节供应链管理及其分类

第三节 电子商务供应链管理

第四节供应链管理的信息技术支持体系

第十章移动电子商务

第一节移动电子商务概述

第二节移动电子商务的关键技术

第三节移动电子商务的商业模型

第四节移动电子商务在医药行业的应用前景

第十一章 医药企业客户关系管理

第一节 医药企业客户关系管理战略

第二节 医药企业客户关系管理的内容与价值

第三节eCRM

第四节 医药企业客户关系管理系统的建设与发展

第十二章 医药电子商务中的法律问题

第一节 电子商务引起的法律新问题

第二节 电子商务交易过程中的法律问题

第三节 医药电子商务的安全保障与政府监管

第四节 医药电子商务中的其他法律问题