用户体验度量
图书信息用户体验度量
作者： （美）特里斯，（美）阿伯特著，周荣刚等译
出 版 社： 机械工业出版社
出版时间： 2009-8-1 开本： 16开
I S B N ： 9787111266099
定价：￥49.00
内容简介如何量化用户体验对有效提高产品的可用性而言至关重要。本书详尽地介绍了如何有效可靠地使用（收集、分析和呈现）几种重要的用户体验度量数据：操作绩效（正确率等）、可用性问题（频率和严重程度）、各种类型的满意度数据及生理/行为数据（如眼动跟踪）。同时对“综合性量化度量数据”和“投资回报率（ROI）”等问题进行了专门介绍。
本书内容详实，案例丰富，是一本值得该领域从业人员研读的指导性书籍，同时也可以作为相关课程的参考教材。
作者简介Thomas S.（Tom）Tullis是富达投资公司（Fidelity Investments）User Insight的高级副总裁。他1993年加入富达，对该公司用户体验（User Experience）部门的发展起了重要作用，该部门的设备包括一个技术发展水平（state，of-the，art）可用性实验室。在加入富达公司之前，Tom曾在佳能信息系统（Canon Information Systems）、麦道（McDonnell Douglas）、优利系统公司（Unisys Corporation）和贝尔实验室（Bell Laboratories）任职。他和富达的可用性团队曾被多家媒体专题报道过，包括《新闻周刊》（Newsweek）、《Business 2.0》、《Money》《波士顿环球报》（The Boston Globe）、《华尔街日报》（The Wall Street Journal）和《纽约时报》（The New York Times）。Tullis在莱斯大学（Rice University）获得学士学位、在新墨西哥州立大学获得实验心理学硕士学位，以及在莱斯大学获得工程心理学博士学位。他有30多年的人机界面研究方面的经验，在诸多技术期刊上发表了50多篇文章，他曾在美国和国际会议上作特邀报告。Tom还拥有8项美国专利，他也是Bentley学院信息设计中的人因学课程（Human Factors in Information Design Program）的教师。 William（Bill）Albert目前是富达投资用户体验部门的负责人。在加入富达之前，他是Lycos公司的高级用户界面研究员，也曾是剑桥基础研究（Cambridge Basic Research）的博士后研究人员。在过去几十年里，作为他研究的一部分，Bill几乎使用了所有类型的可用性度量。他发表了20多篇文章，曾在多个行业会议和学术会议上报告他的研究。因为他在人因学和空间认知（spatial cognition）领域内的研究，Albert获得了加利福尼亚大学（theUniversity of California）和日本政府所授予的奖项。他获得了华盛顿大学的学士学位和硕士学位，获得了波士顿大学的博士学位。
目录译着序
作者简介
前言
致谢
第1章引言
1.1本书架构
1.2什么是可用性
1.3可用性为什么重要
1.4什么是可用性度量
1.5可用性度量的价值
1.6十个关于可用性度量的常见误解
第2章背景知识
2.1设计可用性研究
2.1.1选择参加者
2.1.2样本大小
2.1.3组内或组问研究
2.1.4平衡
2.1.5自变量和因变量
2.2数据类型
2.2.1称名数据
2.2.2顺序数据
2.2.3等距数据
2.2.4比率数据
2.3度量和数据
2.4描述统计
2.4.1 集中趋势的测量
2.4.2变异性的测量
2.4.3置信区间
2.5比较平均数
2.5.1独立样本
2.5.2配对样本
2.5.3 比较两个以上的样本
2.6变量之间的关系
2.7非参数检验
2.8图形化呈现数据
2.8.1柱状图或条形图
2.8.2折线图
2.8.3散点图
2.8.4饼图
2.8.5堆积条形图
2.9小结
第3章规划可用性研究
3.1研究目标
3.1.1形成式可用性
3.1.2总结式可用性
3.2用户目标
3.2.1绩效
3.2.2满意度
3.3选择正确的度量：十种可用性研究
3.3.1完成一次业务
3.3.2比较产品
3.3.3 评估同一种产品的频繁使用
……
第4章绩效度量
第5章基于问题的度量
第6章自我报告式的度量
第7章行为和生理度量
第8章合并和比较度量
第9章专题
第10章案例研究
第11章推进
参考文献