大塘烧鹅
大塘烧鹅源于广州本地,1981年由广州人李启培先生创办,旨在推广传统烧腊食品。
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简介大塘烧鹅事件黑幕前期调查结果
简介大塘烧鹅自创业以来30年,持之以恒精心钻研工艺技术,改进传统烧腊方法,精心部署企业经营战略,已形成并组建了产销一体化经营模式的连锁食品企业。
大塘烧鹅事件黑幕前期“食品安全”老生常谈,随着“3·15消费者权益保护日”的临近,“吃得放心”再次成为市民议论焦点。近日,新快报接到本土品牌烧腊连锁店“大塘烧鹅”一分店前员工爆料称,位于广州越秀区执信南路的大塘烧鹅国雄店,存在使用客人食后剩料回锅再卖、员工在食品操作间小便及销售变质食物等“黑幕”。
据大塘烧鹅总部办公室工作人员罗经理介绍,事发的国雄店确为该企业加盟店,目前“大塘烧鹅”在广州共有60余家门店,其中20多家为直营店,加盟店30多家。直营店由总部直接控制,监管相对较好,而加盟店则由各自负责人掌握,总部只对食物分量和售价进行指导性规定,因此弹性较大。[1]罗经理说,大塘烧鹅所有门店销售的烧腊均由总部加工厂供应,其中直营店由总部进行配送,加盟店则需到加工厂自提。对于配送过程,公司有一套严格的流程规定。“烧好的烧鸭烧鹅,都要求用专门的不锈钢箱子和挂钩装运,不然会影响出品。”罗经理称,此次记者暗访发现的国雄店老板私进冷冻鸡等食材、招聘不查验健康证等情况,已经违反了加盟合同规定。“对加盟店的违规处理分为四个步骤——口头警告、书面警告、罚款和取销挂牌权。”罗经理说,目前公司已派人前往国雄店检查,一经查实违规情况,将按照合同规定进行处罚。[2]调查结果

2012年2月,广州“大塘烧鹅”分店前员工爆料称,该店将客人食后剩料回锅再卖、销售变质食物,员工在食品操作间小便。记者卧底调查后发现爆料人所称问题有些并不存在,但店内卫生状况堪忧。店家用恶臭鸡油蒸饭,厨房腥臭,砧板不洗。“大塘烧鹅”总部称将严查违规情况。
一名自称曾是大塘烧鹅国雄店的员工阿坚爆料称,他在该店打工的两个多月里,看到很多自己“难以忍受的黑幕”。老板要求他们把客人吃剩的菜回炉翻煮,再拿出给下一批客人食用,而他自己也做过多回。阿坚还说,该店二楼阁楼操作间内的卫生状况令人担忧。“洗碗水不常换,装着熟食的鸡、鸭、鹅盆子随便放在地上,很容易被脏水溅到。”而且店内没有厕所,男员工们贪图方便,常常就在操作间内解决小便。更让他想不到的是,老板还要求他们把烧鸭当烧鹅来卖。“每天店里进货,较便宜的烧鸭有9至10只,较贵的烧鹅只有一两只,这样每份可以多赚3到5块钱。”除此之外,店里卖的点心,如果有客人吃剩或者卖剩的,老板会吩咐员工分类收集,然后统一上蒸笼再次出售。如果遇到客人要打包外卖,就将“回锅点心”放在最下面,上面则放着新鲜的,“客人回家后才发现问题也只好自认倒霉了”。点心和烧腊等熟食是由厂家直接供货,而店内经常销售的白切鸡、豉油鸡和手撕鸡则是老板进回来的冷冻鸡,在店内自行加工。“那些鸡经常都会在胸肉上出现黑斑,看了都怕。”阿坚说,遇到这样有可能变质的食材,老板会叫员工先把鸡放到一桶桶的某种液体里浸泡,然后再用色素涂一遍,“这样黑斑就没有了,而且鸡也变得很光鲜”。

2月10日上午10时许,记者来到位于执信南路、农林街社区服务中心正对的“大塘烧鹅·国雄店”应聘。该店门口贴了两处告示,显示长期招工。当日下午4时,记者“上班”,开始暗访。接下来几天里,记者发现报料人所称的“客人吃剩粥、汤返煮再卖,变质点心专供外卖,以烧鸭充当烧鹅”等问题未有发生,但店内的卫生状况着实“脏乱差”,厨房弥漫着肉类腥臭以外的尿骚味。
大塘烧鹅总部称加盟店私进食材属违规,若查实存违规情况,最重罚没保证金并取消加盟资格。还表示,公司总部设有3名监管专员,每日负责对门店的店容店貌、卫生、证照、产品摆放及出售等情况进行监督检查。如出现以次充好、食物回炉或从其他渠道进货等违规行为,则将视情况处理,最严重的取消加盟资格并没收2万元保证金。
不过,他们还坦言,在实际操作中确实存在不足。首先是人员问题,全城60多家门店由3个人进行巡视,平均每家门店需要一至两周才轮到一次检查。“不排除部分门店抓住巡查规律后,在私下搞小动作。”罗经理说,此外,由于巡视人员固定,不可避免地存在一些“人情分”,从而造成评判不够客观。公司总部正考虑将定期巡查改为不定期、随机巡查,或引进专业调研公司进行评估。同时,公司还将加大对门店违规情况的处罚力度。加盟店老板否认违规:“多少会出错,有错一定改”。
新快报讯2月14日下午5时许,接到记者提供的线索后,越秀区食品药品监督管理局、工商分局和街道等相关部门的执法人员展开联合行动,到涉事的大塘烧鹅国雄店进行检查。检查时,国雄店的一名员工正在闭门清理二楼操作间,老板黄某几经叫门才打开。执法人员未发现明显卫生及食品安全问题,但角落处仍有不少污物,橱柜、冰箱等炊具上仍有斑斑点点的污渍。“我们进来前是什么样的,你自己清楚,卫生工作一定要做好。”执法人员对老板黄某说。执法人员表示,国雄店进货票据存在不全违规情况。目前,联合执法人员已对该店进行立案调查,具体调查结果将于近期公布。[3]