福建晋工机械有限公司
福建晋工机械有限公司创建于1979年，位于福建省晋江市安海前埔工业区。是一家以生产“晋工”牌ZL系列轮式装载机及其零部件为主营业务的大型专业化企业，部件产品“双变总成”自1993年起被评为“福建省名优产品”。1993年正式投产“晋工”牌ZL系列轮式装载机，经国家工程机械质量监督检验中心检测，可靠性等各项性能指标均达到部颁一等品及国内同类产品先进水平，基中ZL50型产品的生产、销售处于行业前十名。
目录
企业发展企业荣誉售后服务质量管理产品介绍
企业发展轮式装载机
[1]
自投产伊始，晋工产品就在装载机市场中拥有良好的性能价格比。1994年，“晋工”进入东南亚市场；同年，在国内工程机械行业中，其装载机产品率先被“三峡”建设工程采用。1995年，在北京国际工程机械博览会上荣获优秀奖；1998年，“晋工”牌装载机被评为“福建省百项名牌产品”；同年，“晋工”被确认为浙江省“百家特别保护品牌”；2000年，“晋工”牌装载机获国家出入境检验检疫局颁发的“出口产品质量许可证”。
“晋工”始终坚持“努力为顾客创造价值”的信念
逐步建立健全了从设计、制造到销售、服务全过程的质量保证体系，拥有完善、迅捷的服务系统和零部件供应网络。企业自创立之初便注重推行全面质量控制（TQC），并于1994年被评为部颁全面质量管理达标企业。企业积极贯彻ISO9000标准，于1999年通过了中国方圆委的质量体系认证，并被福建省评为“质量管理先进企业”。
“晋工”一贯奉行“以人为本，以诚取信,以质求胜”的经营方针
中国驰名商标晋工机械
一直以来，晋工机械就被地方金融、税务系统认定为“AAA”、“甲类”企业，被福建省评为“百颗星企业”、“工业经济效益300大”，2002年荣获“福建省著名商标”称号，2005年12月荣获“中国驰名商标”称号。
着眼于长远发展
企业于2002年7月投资规划了总占地面积约30万平方米的工业园区，第一期投资1.3亿元建成了建设面积近5万平方米， 年生产能力达10000台轮式装载机、3000台挖掘机的现代化厂房。以新厂建成为契机，“晋工”将继续秉乘“顾客至上、质量至上”的宗旨，精心铸造，为社会、为顾客创造最大价值。[2]
企业荣誉2009年被评为工程机械造型与外观质量评比优秀奖。
2005年12月荣获“中国驰名商标”称号。
2005年9月荣获“全国名优产品”称号。
2005年3月获得国家颁发的“特种设备制造许可证”。
2004年被认定为“福建省名牌产品”。
2003-2004年被评为“泉州市百家重点工业企业”。
2002年被评为“工业经济效益300大”。
2002年8月份ZL40装载机再次被新加坡港务局面采购使用。
2002年被授予创名牌“先进企业”称号。
2002年被认定为“福建省著名商标”。
1999年被评为“工业经济效益300大”。
1999年，“晋工”牌被确认为浙江省“百家特别保护品牌”。
1998年，“晋工”装载机被评为福建省“百项名牌产品”。
1995年，在北京国际工程机械博览会上荣获优秀奖。
1994年，“晋工”进入东南亚市场；产品率先被“三峡”建设工程采用。
1993年变速箱产品被受予“福建省名优产品”。
1993年正式投产“晋工”牌ZL系列轮胎式装载机。[3]
售后服务晋工机械驻外服务人员和特约服务中心服务人员，必须做到五统一、五要、五不要。
一、五统一
1、统一持证上岗——服务人员必须经过培训合格后，持证上岗。
2、统一着装上岗——服务人员必须穿着统一发放工作服、携带统一工具包。
3、统一服务理念——我们所做一切工作是为用户服务的。“用户满意是我们的宗
旨”。
4、统一服务口号——“晋工机械、满意用户”“真情交流、热心沟通”。
5、统一服务行为——为用户着想，不损害晋工机械形象和信誉，做好每件事。
二、五要
1、到达服务现场，要首先更换工作服。
2、要向用户递上服务名片，向用户讲明来意是代表“晋工机械”前来提供服务的，并
欢迎用户进行监督。
3、要用最熟练的技术在最短的时间，为用户排除故障、解决问题。
4、要对用户进行产品故障分析和使用保养知识讲解，并清理好维修现场卫生工作。
5、要征求用户对“晋工机械”产品和服务方面的意见，填写“现场服务记录表”。
三、五不要
1、不要向用户发牢骚或提出任何抱怨。
2、不要向用户索取烟、酒等财物。
3、不要在用户面前只说不干或指使用户自己动手。
4、确属产品质量服务技术问题，不要向用户推卸责任。属用户使用不当原因造成损
坏，应向用户做耐心、细致地解释、说明及技术指导。
5、不要做任何违反行为规范要求的事
质量管理企业自创立之初便注重推行全面质量控制（TQC），并于1994年被评为部颁全面质量管理达标企业。近年来，企业积极贯彻ISO9000标准，于1999年通过了中国方圆委的质量体系认证，于2005年取得了中华人民共和国特种设备制造许可证
产品介绍福建晋工机械有限公司创建于1979年，是一家以生产“晋工”牌ZL系列轮式装载机及其零部件为主营业务的大型专业化企业，部件产品“双变总成”自1993年起被评为“福建省名优产品”。1993年正式投产“晋工”牌ZL系列轮式装载机，经国家工程机械质量监督检验中心检测，可靠性等各项性能指标均达到部颁一等品及国内同类产品先进水平，基中ZL50型产品的生产、销售现已稳居行业前十名。