飞翱集团

飞翱集团创立于一九九七年，专门为世界高端企业提供多元化的外包呼叫中心和电子商务解决方案，其客户包括众多世界500强企业及国内知名企业。该集团总部位于上海，集团员工超过1800人，目前在拥有4个运营中心，包括上海、香港、台北以及昆山。

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百科名片产品及服务

百科名片

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飞翱集团创立于一九九七年，专门为世界一流企业提供多元化的外包呼叫中心和电子商务解决方案，客户包括众多世界500强企业及国内知名企业。

飞翱集团旗下拥有四个运营中心，包括上海（上海华泛信息服务有限公司）、昆山（昆山华泛信息服务有限公司）、香港（飞翱香港 有限公司）以及台北（飞翱网讯股份有限公司），同时为客户提供多语种服务，如普通话、粤语、闽南语、上海话、英语、日语以及韩语。

产品及服务作为亚太地区领先的呼叫中心及电子商务专家，飞翱集团不断地关注和评估先进技术和商业应用方法的新趋势。从而配合客户的需要，提供多语种服务和整套量身设计的服务。

呼叫中心外包服务

客服热线服务外包

客户咨询热线服务

电邮及在线聊天服务

技术支持服务

客户投诉服务

客户关系忠诚度方案

电话销售服务外包

数据库清洗及更新服务

B2B/B2C销售服务

电话销售/邀约服务的执行及评估服务

交叉销售和升级销售服务

电视/DM/EDM/SMS直销及配送服务

电子商务服务

企业网站设计、执行和推广

产品营销活动的设计及执行服务

账单/订单查询、修改和派送服务

仓库/库存/退货流程制定及管理服务

应收账款管理服务

数据录入服务

人才派遣服务

人才选拔

人才培训

人才派驻及管理

呼叫中心顾问服务

多元化顾问服务包括：针对客户所需功能而设计的呼叫中心解决方案、项目可行性研究、呼叫中心管理、呼叫中心作业流程重组，以及有关硬体或CM软件整合的服务。

员工培训服务

在训练员工和运营呼叫中心方面，飞翱集团信息积累了丰富的经验和专门的技术，能有效地训练员工的待客技巧和现场管理技巧，带来优秀的顾客服务。

飞翱集团的全面性培训包括：

顾客服务技巧

销售技巧

有效沟通技巧

呼叫中心运营

呼叫中心管理

服务质量管理