云外包
何为云外包？
鼎韬认为“云外包”应包括三个层面的内容，一是基于“云计算”和SaaS模式的外包服务；二是外包企业将自己的服务模式从线性的传统点状服务模式转变为非线性的PaaS的平台服务模式；三是聚集海量个人和企业服务资源的“服务云”，即众包的升级版。
云计算指的是将各种IT服务所提供的计算资源集中形成一个浩瀚的资源池，这个资源池就被称作“云“。SaaS是基于互联网提供软件服务的软件应用模式。而PaaS(平台即服务)是应用平台和IT服务市场一个根本性变革。它是大型SaaS和“云计算”的新组合，都指向一个重要市场变革--由企业IT部门负责设计、部署和管理的IT解决方案转变为由企业规划和设计但由第三方专家型供应商负责执行和管理的IT解决方案。在PaaS架构下，将众包的概念引进其中，就将集合众多广大的个人和企业资源，形成一个“服务云”，在解决质量控制和流程管理的前提下，这片服务云将形成一个巨型的虚拟外包企业。
“云外包”模式将带来什么变革？
1、传统外包模式下，IT基础设施服务很难实现离岸。在云外包模式中，IT基础设施服务，特别是在数据中心和基础设施管理方面，“远程基础设施管理”(RIM)将成为可行的运营模式，这是全球服务交付模式的新形态。
2、虚拟化、云服务以及员工在公司网络上运行个人桌面和笔记本电脑系统等这些相关的趋势都将驱动企业朝削减IT硬件资产的方向发展。在云外包模式下，如果硬件的所有权转移到第三方，那么在整个IT硬件行业的每一层面都将有重大的转移,从而形成整个IT服务领域的重新洗牌和整合。
3、云外包将带来外包服务企业运营模式的根本变革，从现在以人员规模论的线性收入增长模式向非线性收入增长模式(即与劳动为基础的增长没有直接关联，与服务的能力和规模正相关)的模式转型，这将带来产业经营理念和方式的重大变革。
未来的外包企业必须“将服务部署在云端”，即提供基于云计算的SaaS模式外包服务，无论是ITO还是BPO，都可以利用统一的云平台，针对客户提供标准化或定制化的服务。“云外包”的诞生，将会极大的颠覆当前的服务外包和IT服务产业，这是中国服务外包产业和企业“反超”世界巨头的一个巨大机遇。