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任务营销

王朝百科·作者佚名  2012-03-16  
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任务营销是指在制定一定营销任务的前提下有计划地组织各项经营活动,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。 任务营销对企业的发展与崛起可以起到强大的辅助推动作用。当代企业的竞争发展和科技进步,使企业的产品瑕疵有了大幅减少,但相比较而言,许多企业在改善同顾客、员工、自然和社会环境等关系的努力似尚有不足,他们将利润置于员工、顾客和自然环境之上,对顾客的抱怨或问题反应缓慢,忽视对员工的关爱,对环境保护的诉求也置若罔闻,等等。

目录

简介优点实施要求评价

简介任务营销的负面影响使社会对某些企业产生不信任,使企业在社会上形成缺乏诚信的形象,影响企业在消费市场上的顺利发展。任务营销就是企业在营销实践中,通过确定并完成特定的任务如社区资助、员工关爱、环保和慈善活动等,以在顾客、员工与其他相关利益人之间竖立诚信的形象,在当代激烈的竞争环境中,为辅助促进企业的良性发展营造有利的社会氛围和条件。

优点1、任务营销可以建立诚信。建立诚信往往决定人们对一家公司在心理上的认同、喜爱及偏好,从而影响其产品销售业绩,以及在顾客心目中的地位。

2、成功的任务营销往往可以产生理想的口碑,不仅有助于顾客间相互推荐企业的产品,而且可以大量节省广告和传统促销活动的花费,增加企业经营的效益;而在这些营销活动中的花费也可发挥更大的效用。

3、成功实行任务营销的企业内部具有很强的沟通力量,使全体员工拥有共同的奋斗方向,即整体目标和任务,公司可以有序地进行各项经营活动,员工流动率也因此可以降低,并有助于企业吸引更有才干的员工加盟;由于企业拥有一个众所周知且受人尊敬的企业使命或任务,它就可以由内及外地传送有关为人所相信的产品品牌信息。

4、任务营销将可以公司形象与社会责任整合起来,在提高品牌的知名度的同时,可以增进一些社会团体的理解,对所有的相关利益人与顾客发挥正面积极的影响,从而减轻其对企业不利的压力,因此,从某种意义上讲,对社会负责任是一项有意义的投资。

5、企业任务可以加强企业文化的效用,令企业的行为模式、公司风格和核心价值观的企业经营过程中充分发挥引导作用,使员工具备按企业核心价值观和企业文化进行自我引导的能力,从而达到提高经营效率、降低交易费用的效果。另外,任务营销可以加强企业的文化资产内涵。

实施(一)要有号召力的、有目光的、且肯花时间与精力的高层领导人,来完成实现计划,并聘请有能力的工作人员,设计及管理执行任务营销。

(二)要求公司全体成员了解参与企业任务营销活动,任务营销不是孤立的,而必须与公司内部的其他活动合力才能产生希望的结果。

(三)使企业任务制度化,成为高层管理的责任和员工的日常作业的一部分,并将企业任务的精髓渗入到所有部门的计划之中,以便让企业全体员工及各级组织能持久地认其对待任务营销活动,并有效地执行企业任务。

(四)使企业任务营销组织化,组织成立公司各级相关主要领导委员会,以及时发现问题,交流经验,保证任务营销在高透明度的条件下得到高质量的实施。

(五)让企业任务的精义具体体现在企业工作各环节的计划之中。

要求(1)建立诚信。一项由《财富》杂志与扬克洛维奇公司共同进行的调查研究发现,决定人们是否喜欢一家公司的关键如下:一是公司的可信度,二是公司以人性、关怀的方式经营企业的程度。这两大标准也影响到顾客向他人推荐此公司产品的努力程度。

让花出去的钱发挥更大的效用。

(2)接触顾客的花费比大众传播媒体广告和传统促销活动要经济。 (3)建立讯息来源的可信性。一家公司若拥有一个广为人知且受人尊敬的企业使命或任务,它所传达出的品牌讯息就较为人所相信。

(4)帮助整合员工,建立互助系统奖励,培养员工的向心力,以加强公司内部的沟通和意见的交流。

(5)给顾客和其他关系利益人提供附加价值,以争取他们对公司和品牌的支持。因为真正拥有企业任务的公司少之又少,而绝大部分确立了任务的公司又不懂得推销和利用其企业任务。

(6)创造确定的品牌讯息。一个深受关系利益人信赖的企业任务,有助于发展正面而确定的讯息。

(7)对不利于公司的社会行为加以还击社会投资论坛(SocialInvest-mentForum)的一项研究指出,投资人的激进程度不断升高,对4.5万亿美元的总企业资产来说,已经造成了威胁。宗教、劳工团体和员工退休基金会也愈来愈懂得发挥他们对企业的影响力,有时甚至会出现意想不到的联盟行动,如妇女团体与天主教会联手向进行生化试验的公司施压。随着这些团体愈来愈善于直接或间接利用投资人向企业施压,企业总裁将会明白,对社会负起一份责任不再是一种负担,而是一项值得的投资。

(8)让花出去的钱发挥更大的效用。

(9)将品牌、公司形象与社会责任结合在一起,以提高品牌的知名度。

(10)可以对所有的关系利益人与顾客发挥正面积极的影响力。

(11)吸引更有才干的员工加入公司。

(12)降低员工流动率。

(13)帮助员工把焦点放在发展有利关系的基本目标上,让利益相互关联。随着公司简化管理层级,将决定权交给基层,危机也就跟着来了。在企业任务不明确的情况下,授权给各级主管,只会制造负面的紧张关系,造成勾心斗角和分裂的情形。在公司组织里,授权必须与整体目标和任务共进退,公司才不会出现无序现象。

(14)在人们做决定的过程中发挥情绪杠杆的作用,人们的喜怒哀乐会影响企业的决定,已经不是新闻。用长达20年的时间研究经济理论并赢得1995年诺贝尔奖的罗伯特·卢卡斯(RobertLucas)很清楚地指出,人为因素在预测行为的经济模式中所占的比例应该加重。

评价(一)企业任务活动是否在相关利益人中产生了较大的影响。

(二)由企业主管领导及主要相关利益人组成评估小组,将企业的任务活动与其他企业的类似活动相比较,并评估企业任务活动的社会效应。

(三)对有关企业任务营销活动的新闻及时评估,评估时应注重新闻的版面及读者覆盖面等,同时要特圳重视活动对企业产生的正面效应。

 
 
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