吴尔愉
吴尔愉， 上海航空股份有限公司乘务长。女，1963年7月1日，高中文化，中共党员; 1997年度上海市劳动
模，2000年度全国劳动模范，全国"五一"劳动奖章获得者。
吴尔愉同志是1993年上海航空公司从上海纺织系统招收的18名"空嫂"乘务员中的佼佼者。自1995年9月正式上机以后，收到旅客表扬信几千余封，曾10多次被评为"最受旅客欢迎的乘务员".1997年被授予上海市职工道德先进标兵。吴尔愉热爱 本职，具有强烈的敬业精神，她把客舱当作全心全意为旅客服务的岗位和阵地，在服务中奉献一片爱心。她擅长微笑服务，笑自心出，真诚把旅客当"上帝";仔细观察，及时发现旅客心中的烦恼;细心揣摩，服务在旅客开口之前;她勤奋好学，刻苦钻研业务知识，把爱心奉献给每一位旅客，从一名普通纺织女工成为深受旅客欢迎的一颗耀眼的服务明星。