95165

95165是为企业和客户之间设立的服务窗口，提供7*24小时全年无休人工秘书台服务，提升企业服务质量。

主要内容1、e掌管的语音呼叫、电话转接、电话会议、电子传真等服务，方便e掌管客户的通讯业务。

2、95165是e多商11个行业频道的服务平台，为客户提供信息导航、通讯增值服务。

11个行业频道分别是95165 517餐饮频道、95165 551便民频道、95165 591培训频道、95165 589保健频道、95165 556物流频道、95165 522宠物频道、95165 526旅游频道、95165 536休闲频道、95165525美丽频道、95165 520婚庆频道、95165 521婴童频道。

为行业频道提供的服务（1）电话转接：客户通过拨打行业频道号码，输入商铺的分机号或通过人工台直接转接到商铺。

（2）行业推荐：当客户不确定信息需求的时候，可根据其所提出的条件，例如商铺位置、行业、所经营的项目或消费档次，由95165报出电话号码或直接转接。

（3）电话会议：可通过人工秘书台或号码输入的方式发起多人电话会议，群呼群聊。（暂未开通）。