基本信息出版社: 首都经济贸易大学出版社; 第1版 (2003年1月1日) 平装: 313页 正文语种: 中文 开本: 16 ISBN: 756381082X
商品描述内容简介该书分为三部分。分析了沟通过程中的沟通主体、信息和反馈、沟通语言等；重点介绍了管理者应具备的口头沟通和书面沟通能力、处理人际关系和谈判的技能技巧；还介绍了沟通知识和技能在组织管理中的应用等内容。