销售信函

图书信息基本信息作者：（美）杜甘，（美）贝塞尔著，许堃哲 译

出 版 社：中国财经出版社

出版时间：2005-2-1

版次：1页数：243字数：260000 印刷时间：2005-2-1开本：纸张：胶版纸 印次：I S B N：9787500579250包装：平装

内作者简介威廉·贝塞尔，全美知名的业务顾问及多次获奖的销售讲师，至今发表演讲及主持研讨会3000多场。在30多年的职业生涯中，贝塞尔先生协助许多企业实现了销售业绩的增长，广受其客户的欢迎，并培训和激励了成千上万的销售人员实现了他们的“美国梦”。

艾琳诺·杜甘，关于沟通问题的自由作家，至今已出版数十本专著。研究领域包括销售沟通技巧、业务培训课程规划、快速阅读、记忆与学习等方面。

许堃哲，美国马里兰大学英美文学硕士。

内容简介内容每一封由你具名寄出的销售信函都蕴含着强大的力量——建立良好的客户关系、成功销售产品和服务，但也可能使你的努力毁于一旦。但商务人士的繁忙的工作之余要写出说服力、表达准确的销售信函不是一件容易的事。

本书首先讲述了简明、实用的成功写作销售信函的六大步骤，并提供了100多封经商战实践检验的中英对照的销售信函实例，通过对这些实例略加修改，您就可以写出在第一行就抓住客户的注意力的信函。本书的实例适用于各种销售情况，包括：

锁定并回复客户的实际需求；

消除客户心中的疑虑，克服阻力，增加销售。

确定和满足客户的需求，开发新客户。

以积极的态度面对客户投诉与问题，巩固良好的客户关系

与现有客户保持联系，维持良好的合作关系。

增加现有客户和潜在客户的满意度。目录第一章 何谓销售信函

写作销售信函的几点思考

不写销售信函会有什么损失

第二章 销售信函的基本注意事项

作者必问的六大问题

读者必问的六大问题

销售信函的典型范例

你真正的卖点何在？

第三章 成功书写销售信函的六大步骤

第一步；确立你的目标

直接登堂入室

预先毛遂自荐

巩固情宜，维系良好关系

第二步：了解你的客记

你的客户对你/你们公司的感觉如何？