杰费瑞·贝索斯

amazon公司首席执行官：杰费瑞·贝索斯

■贡献：在电子商务网站上向世界展示如何提供优质客户服务。

■志向：建立在线网站商店，为客户提供人们需要购买的一切物品，不仅是书籍和音乐cd。

“一旦amazon对哪行感兴趣，他就很可能成为这个行业的威胁者。”

宇航员变成了网上超级商店的主人：

今年35岁的杰费瑞·贝索斯原来的梦想是成为一个宇航员，但现在他是网上超级商店amazon的创始人和首席执行官。他使因特网成为了安全的购物场所，这就是他伟大的贡献——丝毫不比太空飞行逊色。

最有资格定义未来消费商务的人：

今年约有1000万名顾客在amazon购买了价值约14亿美元的书籍、cd、玩具等。amazon这个品牌已经获得了1.18亿美国成年人的认可，贝索斯希望人们能在他的商店里找到任何想要的东西。

顾客是永恒的财富：贝索斯不相信顾客是善变的，他说：“因特网是一股飓风，而风暴中永恒的只有顾客。”所以，以顾客为中心是amazom的信条，这也是贝索斯对网站孜孜不倦的原因——他鼓励顾客参与，率先引入新科技如合作筛选：给每个人建议他可能购买的东西，结果是约70%的销售额来自回头客。