概述医院药房是医院为患者提供药物治疗服务的重要部门，药品的管理与调剂有一系列的制度，根据《医疗机构药事管理暂行规定》第六章第二十七条规定：为保证患者用药安全，药品一经发出，不得退换，但由于门诊调剂时存在诸多因素，患者要求退药的情况时有发生，现将本院在实际工作中遇到的退药现象进行简单介绍并提出解决办法。