现场调查

现场调查（contextual inquiry）是指一整套完整的、有效且全面地方法，用于了解在日常生活情景中的用户行为。这门技术是从考古学家在研究文化和社会学时采用的方法演变过来的。它通常应用于一个较小的范围，并且执行方法都是一样的，比如，了解某个游牧民族的运作，与了解购买飞机零件的人类行为，用的都是同一种方法。现场调查的唯一缺点是它有时候会非常费时而且昂贵。但是如果你的资源充足，并且你的问题要求对用户有更加深刻的理解，现场调查可以揭露一些无法通过其他方法获知的、细微的用户行为。