优秀班组长人员管理

图书信息优秀班组长人员管理

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定价：￥29.80

库存：有货，可送至全国作者：杨剑，黄英编

出 版 社：中国纺织出版社

出版时间：2010-12-1

开本：16开

I S B N：9787506462396内容简介本书针对班组长的工作特点，全面、系统地介绍了班组人员管理的知识和技巧，包括：如何了解自己的组织角色、工作职权、能力要求、管理风格；如何了解员工类型、需求；如何了解班组群体结构、群体行为；如何与员工进行有效沟通和协调，提高自己的说服能力；如何建立以信任为本的人际关系；如何营造和谐的班组人际氛围；如何激励员工，提升士气，创造佳绩；如何为班组成员提供工作、生活咨询；如何对班组成员提供危机指导、现场指导、事业规划指导、离职程序指导；如何对员工进行业务培训；如何做好新员工的管理；如何监督与评价员工表现；如何应对不同类型的员工等。这些内容具有很强的操作性和指导性。

目录

第一章了解状况，知己知彼

◎了解自己的管理风格

◎人员管理的6个原则

◎班组长人员管理要点

◎了解员工的基本需求

◎怎样了解员工的需求

◎现代员工的l2种需求

◎如何满足员工需求

◎班组员工有哪些行为风格

◎如何把握班组群体结构

◎如何把握班组群体行为

第二章沟通与协调

◎沟通的基本模式

◎有效沟通的步骤

◎良好沟通的8条标准